本文源于Google和AnswerLab開展的一次調研，該調研的目的在于了解一部分用戶是如何與各種移動網站進行互動，從而獲得移動網站設計方面的最佳設計。

1、將號召性用語放在明顯的位置

　　移動用戶很容易忽視菜單項，因此務必將您的關鍵號召性用語放在用戶容易看到的明顯位置。

　　調研參與者表示，在網頁主體中強調顯示主要號召性用語，并將次要操作放在菜單或非首屏幕中間的網站上，最容易完成任務。

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2、菜單要簡短且親切

　　對于桌面版網站，豐富的菜單可能會有很好的效果，但移動用戶可能沒有耐心去滾動長長的選項列表并嘗試從中找到自己想要的。

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3、可以輕松返回首頁

　　移動用戶在瀏覽您的網站時，他們希望輕輕松松就能回到首頁。

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4、不要讓促銷信息搶了風頭

　　促銷信息和廣告可能會干擾旁邊的內容，導致用戶難以完成任務。

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5、讓網站搜索顯而易見

　　要尋找特定信息的用戶，通常更愿意使用搜索，因此搜索應該是移動用戶在您網站上首先看到的功能之一。

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6、確保網站搜索結果的相關性

　　參與者沒有耐性去翻查好幾頁的搜索結果。相反，他們根據先返回的搜索結果來評判網站的搜素功能。

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7、提高網站搜索的易用性

　　參與者會依靠過濾器來縮小搜索結果的范圍，而且會放棄那些無法減少搜索結果數量的網站。

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8、引導用戶找到更優質的網站搜索結果

　　對于為不同客戶群提供服務的網站，不妨在用戶開始搜索之前先向他們提出幾個問題，這樣有助于讓他們獲得最相關的結果。

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9、在用戶承諾購買之前讓其盡情探索

　　網站體驗中過早出現注冊門檻，不利于轉化。在向網站提供個人信息之前，參與者希望能夠瀏覽網站內容并大致了解網站提供了何種產品或服務。

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10、讓用戶以訪客的身份進行購買

　　即使參與者進行購買，他們也不一定愿意在零售商那里注冊賬戶。

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11、利用現有信息最大限度地提高便利性

　　對于注冊用戶，請記錄并預先填好他們的偏好。對于新用戶，則可以提供他們可能已經在使用的第三方結算服務。

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12、為復雜的任務提供點擊通話按鈕

　　轉化過程中如果需要輸入復雜或敏感的信息，請使用點擊通話按鈕。比如在移動設備上填寫復雜的表單，參與者更愿意撥打金融服務公司的電話以完成操作。

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13、讓用戶能夠輕松在另一臺設備上完成轉化

　　并不是所有參與者都能輕松在移動設備上完成轉化。提供一個可讓用戶在各個設備之間保存或分享信息的方法，從而確保用戶不會從您的轉化渠道中流失。

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14、簡化信息的輸入

　　如果網站在需要輸入郵政編碼或生日等數值時顯示數字鍵盤，參與者感到非常開心。他們還喜歡在輸入信息時，自動引導他們填寫各個字段的表單。相反，如果需要反復點按小的表單字段，還要手動將手機鍵盤切換到數字模式，他們就會感到厭煩。

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15、為每項任務選擇最簡單的輸入方法

　　當參與者需要從有限的幾個選項中做出選擇時，相較于輸入文字或從下拉菜單中進行選擇，點按大的切換圖標會更方便。如果是從眾多選項中選擇一個，則傳統的下拉菜單最簡單明了。為每個任務選擇最簡單的輸入方法，并始終確保點按的目標足夠大，清晰可辨。