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如何賣出一種別人可能從未聽說的“茶”?

2019-05-05 1327 0

Rooibos,中文譯作如意寶、博士茶、路易波士茶,乃至南非神茶(……),但它其實并不是茶。

  請允許我先普及一下它的歷史,再來說它在中國會有什么故事──嗯,還是個創業者的故事。

  它是一款針葉狀的豆科灌木,只產于南非西開普省的賽德堡地區,被當地的科伊桑人廣泛飲用。

  1772 年,它被植物學家記錄,荷蘭殖民者開始用它代替當時昂貴的紅茶。

  1904 年,一個生在茶葉世家的俄羅斯人 Benjamin Ginsberg 開始從科伊桑人處買來茶葉賣給殖民者。

  20世紀30 年代,Benjamin Ginsberg 開始著手進行人工栽培并擴大生產。

  1984 年,日本人將其“供奉”為不老茶。

  1995 年,南非農業研究會推出如意寶綠茶(即未經氧化處理的如意寶)。

  2006 年,誕生第一款“意式濃縮茶”,即用如意寶為原料、使用意式咖啡做法制作的“濃縮”飲品。

Rooibos 如意寶 賽德堡地區 張一芃 咖啡因

  如意寶在南非的應用非常廣泛。它是治療小孩腹瀉的常用藥,還能用作烹調時的香料、甜品和面包的配料、抗氧化的保健品、各類型的護膚產品。

  由于南非種族隔離的社會背景,如意寶是一個高度壟斷的行業。全國只有五家大廠,從自己的土地或者獨立農民處收取原料。因為僅有一處產地,同時植株本身收集種子非常困難,所以如意寶常年處于供不應求的狀態。今年八月得到歐盟原產地認證之后,原材料價格直接增加了15%。

  如意寶一年的產量大約為 8000 噸。根據 2013 年的數據,其中 5000 噸都被銷往歐洲,而其中又以花草茶大國德國為最多,它經常被用當做襯托花果香味的茶底(base)。而在美國,星巴克收購的茶葉連鎖店中也有售賣這種茶葉,更遑論英國那些中產階級化(gentrified)的休閑小館了,這也是我第一次見到如意寶的地方。
 

Rooibos 如意寶 賽德堡地區 張一芃 咖啡因

  從事中非貿易的張一芃在2012 年第一次將如意寶帶進中國,當時她主要為其他企業進口原料、貼牌加工。2013 年 12 月,她在淘寶和官方網站上線了自己的如意寶品牌 Smash a Cup(“打碎杯子”)。一年以來,她的經銷商從十幾家擴充到一百多家,進貨量也從幾十公斤增加到四噸。她目前經營的如意寶有四種口味,除了兩款基礎口味,還有香草和薄荷這種國人相對比較熟悉的口味,下一步她也想引入更多獨特的風味來試水市場。

  如意寶在國外基本被人認定為超級食物(superfood,市場營銷詞匯,特指被認為有健康效果的食物,例如風靡西方的小麥草、枸杞等),它的抗氧化功能為人所追捧。但張一芃卻避免在國內用同樣的方式進行推廣,因為一旦涉及養生需要各種科學數據、學術出版物等來支持,但這一領域缺乏相應的中文文獻。但也正是因為這個特性,加上如意寶不含咖啡因和茶堿,因此沒有任何苦澀味,很容易吸引一些平常并不主動或大量消費茶葉的顧客。

  所以在中國怎么推廣一種非常異域感的產品?而且還是將一種類似茶的飲料介紹進一個茶葉大國?Smash a Cup 找到的是精品咖啡館的路徑,重心從產品本身的特質轉移到了為產品賦予生活方式。
 

Rooibos 如意寶 賽德堡地區 張一芃 咖啡因

Rooibos 如意寶 賽德堡地區 張一芃 咖啡因

  Smash a Cup 的一百多個客戶渠道里,七十多家是獨立精品咖啡館。在中國咖啡行業有兩個主要方向,一個是星巴克式的強大資本支持下的連鎖擴張,一個是獨立精品咖啡館。后者的出路在于縱深發展,而除了作為體驗窗口的店面,他們主要的生存辦法要依靠產品,既包括咖啡豆和相關器材,也可以涵蓋其他周邊。

  張一芃說, 如意寶不含咖啡因,又不同于果汁奶昔等飲料,所以是咖啡館菜單的一種補充。

  所以 Smash a Cup 在今年初注冊了“茶布奇諾”的商標,這是一種把如意寶研磨之后,使用咖啡機、和制作咖啡一樣的方法來制作的如意寶飲料,在國外已有一定的普及,在國內可以很天然地對接咖啡館原有的設備,一器多用。這等于是讓一個新材料套用到一個消費者熟悉的使用習慣里,節約了推廣的成本。

  現在有越來越多的獨立咖啡館進入獨立烘焙領域,他們的產品多會在自家的淘寶店銷售。對張一芃的 Smash a Cup 來說,線上單一渠道太脆弱,維護客戶成本太高,而線下的耕耘更加重要。目前線下的銷售占了她總銷量的 60% 左右。維持一個自己的專賣店容易受限于地理位置,同時需要投入大量成本,因此“借力打力”是她選擇和咖啡館合作的主要原因。

  有口碑的、行業領袖級別的精品咖啡館是絕好的平臺。比如之前中國設計之窗報道過的微焙咖啡工廠,Smash a Cup 在微焙淘寶店中代售的如意寶銷量甚至超過了自己的網店。一個城市如果有銷售 Smash a Cup 的咖啡館,那么這個城市如意寶的網購銷量也會相應提高。

  除了咖啡館,Smash a Cup還發掘了一個新的渠道,那就是線上和線下的設計師商店。除了暖島網這樣的包羅萬有的設計產品網站,也包括福祿商店這樣的專營設計服飾的網店。張一芃希望 Smash a Cup 可以和這些店鋪的風格相互融合,同時也可以幫助店鋪拓寬產品門類。


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