1、了解自己。了解自己很重要，這樣你才能確定自己的優勢和劣勢。這樣，你就可以很容易地擺脫你可能爆發的情況。你也會很謙虛，和那些可能會讓你的事情變得很困難的人打交道會更容易。
2、溝通，避免誤解。如果你能很好地溝通，更好地解釋你的立場，就更容易與難相處的人打交道。你也應該知道如何使用語氣來避免爭吵。在和那個人談話時，選擇正確的詞語，這樣他就能聽懂你的話。
3、學會了解可能出現的問題。當你經歷過一次這樣的情況，你一定會知道同樣的事情會再次發生。通過這個，你已經知道什么時候會發生，你可以為它做準備。你會更容易處理這些情況。除此之外，還要知道是否有某些差異正在發生，這樣你就可以離開了。
4、選擇你的戰斗立場。不是所有的戰斗都值得你花時間。因此，你應該知道哪一個你可以招待，哪一個你不能。確保當你和一個難以相處的人談話時，你不會把已經浪費在工作上的時間花在太多的時間上。
5、互相尊重。記住，尊重會得到尊重。與消極的人打交道的秘訣之一就是尊重他們，即使他們并不這樣對待你。學會尊重和尊重彼此的差異。沒有兩個人是完全一樣的。我們必須認識到我們彼此都是不同的。了解這些人，并決定如何提供幫助。既然你已經了解自己，你就必須了解那些你不能輕易相處的人。
6、試著去了解他們為什么會有這種態度，然后換位思考。這樣，你就可以決定如何與他們交談和接近他們。你也可以問自己如何才能改變這種情況。你也許能幫助他們找到解決問題的辦法。不要防衛，不要接受錯誤。在某種情況下，你并不總是對的。所以，如果你遇到有人因為某件事責備你，而你意識到是你做的，那就接受并道歉。與其為你實際上做錯的事情辯護，不如通過謙虛使情況變得更好。簡單地解釋你的立場，但不要過于自我防衛，以免引起激烈的爭論。
7、微笑，保持冷靜。要緩和氣氛，對那個人微笑而不是對他大喊大叫。這對一些人來說可能是一種侮辱，但如果你這樣做了，你也會幫助自己保持冷靜。當你微笑的時候，讓你的語氣聽起來也很平靜，這樣和你說話的人就會知道你有一個好的意圖。如果你保持冷靜，不管他們對你做什么，他們也會冷靜下來。
8、了解并理解對方的意圖。了解某人行為背后的原因。試著知道每件事的來龍去脈。知道這一點會讓你更容易解決問題。如果這個人不配合你的工作，試著找出原因。不要猶豫，和那個人談談，這樣你就能把事情解決了。
9、原諒和遺忘。即使是很久以前的事了，許多人還是耿耿于懷。放下怨恨，這樣你才能釋放自己，你會感覺好很多。如果你無法抹去心中的傷疤，就很難與那個人建立良好的友誼和關系。你應該學會原諒和忘記，這樣你才能繼續前進。
10、建立良好的工作關系。為了避免困難的情況，你需要建立融洽的關系。友善、樂于助人、善解人意，善于與人相處。如果你這樣做，你可以很容易地培養良好的溝通和理解與他們。這會讓你的工作更快樂。你的產出甚至會更好。
認識工作中的每一個人，并始終面帶微笑。為了營造積極的氛圍，和你的同事一起出去吧。即使只是在吃零食和午餐休息時間笑一笑也能讓你開心。你也可以做一些團隊建設活動。在玩樂的同時，你也可以了解你的同事。如果你知道如何處理，困難的情況就不會變得困難。
