上圖這條椅子是來自L.K. Hjelle的Break bench，Robert Frost寫過一句耳熟能詳的詩句“Good fences make good neighbors.”（大意：好的鄰里關系來自好的距離），也有詩句直接問”Why do they make good neighbors…”。這個Break bench是為等候室設計的，平常的設計為了隱私，往往在人們之間設有隔墻，或者一個大扶手，而這個Break bench用一個缺口設計，以移情的修辭表達出這種隱私關系，并不是通過墻或扶手，正如詩所說”Remember, we’re all in this together.”

      上面這個例子和說明來自Xanthe Matychak在core77寫的文章-Emptying a Space to Let Something In:What can poetry teach designers?騰出空間讓一些東西進來，詩能教給設計師什么？可能我們沒有接觸過這些詩句，所以上面這一段解釋可能脫離了原文，但是這個設計的特點不會讓人難以理解，用我們的話來說就是通過“可意會”的禮貌方式解決了公共空間中人和人之間的潛在尷尬關系。

      我們常聽說工業設計師30%是藝術家，30%是科學家，10%是商人，10%是詩人，10%是推銷員，10%是事業家，這篇文章就是從詩人這一塊來講。文章從作者聽作家Margaret Atwood的演講說起，作者崇拜那些熟練駕馭語言文字的作家，他們所做的一切就是嘲笑語言文字實際上是多么不足。詩人往往通過抽象化和扭曲我們的日常語言來表達生活，這是那些結構語化語句無法表達的。設計也是如此，否則它們就是純功能性的了。Margaret Atwood在演講中說到，一個小說家在寫一本小說的時候是99%的努力，而一個詩人看上去無所事事，什么也不做，但是Atwood說詩人在做的就是Emptying a Space to Let Something（虛而待物）。

      作者從“詩人”對立面“設計科學”的缺點來深入闡述，現在人們普遍認同設計中的跨領域調研，使用科學方法，基于觀察。作者引用了“反思性實踐”（reflective practice）之父唐納德·舍恩(Donald Schon）的一句話“很多專家都會固步自封地把自己看作技術專家，而無法從實踐和活動反思中發現任何東西。”而有很多頭銜的設計師會為自己的專家身份而感到自豪，死死固守他們的研究問題，方法和發現。作者拿我們前面介紹過的Jan Chipchase來作例子，圍繞著他的那個手機錯失率（【人們把手機放在哪里？】）的調查，在調查報告的最后的一個問題是“設計一部可以保證100%接聽率的手機？”作者認為這個來自科學調研的問題是詩人打死也不會問的。

      作者擔心這種純基于觀察的經驗主義調研不會認知到深層語境的東西，如果設計師開放自我超越這種調研發現，通過實踐和反思，那么我們會得到更深的問題，發現更有意味的，長期的解決方案。最后作者引用了Daniel Pink的《全新思維》（A Whole New Mind）一書中的一句話，關于我們需要發展的新出現的時代概念，“移情于別人的能力（站在他們的角度），理解人們交流的微妙，發現自己的快樂并引用到他人，超越日常去追求目標和意義”。