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盈利:投資人都想投資一個有前景、回收周期短的項目,同時在風險可控的情況下利潤最大化。月子會所這個項目對于外行人來說,是個高利潤的項目。其實現在大多數月子會所都是單店在經營,運營成本沒辦法分攤,再加上盈利點非常單一、銷售不夠穩定,均攤下來不掙錢。所以設計階段就要考慮如何在有限的空間里增加更多的盈利項目,還有就是如何通過異業(產后修復、游泳早教、細胞存儲、托育等)合作給月子會所增加盈利點。
安全:月子會所安全運營是盈利的前提條件,門禁系統、安防系統、無障礙通道、消毒隔離措施、應急處理機制等等這些功能設計組合在一起,才能確保會所安全運行。這是投資人必須考慮的重點。
性價比:月子會所的主要產品是房間,所以在有限的空間里面做出更多的房間是非常重要的。根據經驗比方說一間月子房的面積是35平方,他要分攤其他公共面積大概在45-115平方之間,至于每間房分攤多少,這要看月子會所的檔次定位了,低端月子會所分攤的公共面積會少一些,而高端月子會所分攤的公共面積就會多一些,但是不建議做15間房以下的月子會所項目,因為很多運營費用15間房和30間房是一樣的。當房間數量確定以后,人員配置、功能室、廚房、設備等數據都可以推算出合理的配置,做到沒有浪費的投入。這里提一個小問題問大家,多少間月子房配一個嬰兒游泳桶是合理的?
客戶在選擇月子會所的時候主要考慮以下幾點:
1、價格
2、服務的專業度
3、會所的環保舒適性
4、產婦嬰兒豐富的服務內容5、陪護的生活6、餐飲
客戶在選擇月子會所的時候不單單看裝修風格和色調,對內在的服務和細節也非常關注。這里我們以客戶入住的房間為例,給大家講講需要注意的一些細節。
燈光問題:月子房需要三種照度的燈光效果,夜燈照度、生活照度和檢查照度,不同的照度配合不同的環境使用。例如,現在好多月子會所只有一個主燈,晚上給孩子喂奶或換尿布的時候,直射燈光產生的眩暈感,給產婦帶來不適,而改為漫反射的照明方式就可以很好的解決問題。
空調、新風系統、智能化系統和安保系統等等,這些都是可以提高客戶體驗,增加客戶對會所的認可度.
舒適性:入住會所的人員,這里有產婦、新生兒、陪護、大孩、探視的人等,陪護還分老公或雙方父母,他們在這里有各方面的生活需求,最主要的就是休息的問題。一般月子會所房間只有一張大床,不能滿足客戶需求,陪護和產婦睡在一起會影響產婦休息;二胎政策放開后,由于安置大孩的問題,使一些高凈值客戶放棄入住月子會所。有些月子會所發現了這個問題,在設計的時候安排一張大床和一張小床。可是小床只在晚上使用,白天卻在占用活動空間;還有的會所在設計會客區時,投入面積過大,卻不知產婦這一特殊人群,房間的會客功能需求是最小的。所以盡量合理規化、布置空間,擺放家具,完善功能,提高入住體驗。
工作人員(店長、營銷人員、護理人員、清潔人員、廚師等)合理的運營設計可以提高效率,降低用工成本,降低風險發生的機率。