5. 是否需要郵箱驗證環節?
很多網站在用戶使用郵箱注冊成功后,會給郵箱發一封激活郵件,用戶從郵件的激活鏈接點擊過去就能成功注冊網站。當然現在慢慢也有一些網站不需要用戶去 查閱激活郵件。認為需要給用戶郵箱發送激活郵件的觀點是,提高用戶的質量,激活郵件可以過濾惡意注冊的用戶,同時還可以讓賬號更安全,不會出現用戶使用別 人的郵箱來注冊賬號。簡言之就是保證用戶質量、避免安全問題,所以把這個繁瑣的事情交給用戶自己去完成。這個驗證過程會幾個風險從而降低注冊率,首先是這 個流程很麻煩,用戶需要去到他的郵箱,可能要輸入郵箱的密碼,很可能他還忘記了密碼。他去到郵箱后還需要去各個文件夾中尋找這封郵件,很可能他的郵箱已經 有很多未讀郵件。用戶還很可能找不到這封激活郵件,有可能是郵箱服務本身就有問題,也可能是這封郵件沒有發送成功,也可能是郵件已經被自動的發至垃圾郵 箱。整個激活流程會有各種不可控的風險,因此為什么不能通過其他方法來解決郵箱安全、用戶質量的問題?我認為在表單的驗證碼就能屏蔽注冊機產生的數據,因 此使用郵箱注冊的用戶都是人類,因此只需要解決手動惡意注冊的用戶,可以設置一個規則,例如同一個IP在一段時間內不能多次注冊。還有一個問題是使用別人 的郵箱來注冊賬號,我認為激活郵件可以發送,但是并不一定需要用戶點擊了激活鏈接才算注冊成功,應該在用戶成功填寫表單后就算注冊成功。而用戶在為激活郵 箱時能享受網站的部分服務,例如收藏、評論等功能,但是對于下單、預約這類決策類的功能,就需要用戶去激活郵箱。同時在激活郵件里,應該也增加非本人注冊 的解鎖鏈接,這樣就可以避免使用別人郵箱注冊的問題。總之,郵箱驗證環節應該盡可能使用技術手段來保證賬戶的安全,又減少用戶的操作成本。
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