增加微關系
我之所以不支持傳統(tǒng)的設計咨詢服務方式,是設計團隊除了項目的開始和結束,無法和客戶建立更多的微關系,而這種微關系既是公司與客戶間長期關系建立的基礎,也是培養(yǎng)設計師與客戶打交道能力的最佳方式。

這些微關系可以是和客戶坐在一起完成一個交互定義,也可以是一次一起組織的社區(qū)活動。在以往的經(jīng)歷里,我經(jīng)常邀請客戶和我們一起參加設計社區(qū)的活動,而不是那種銷售性質(zhì)的宣傳大會,甚至設計師的面試我都可以邀請到客戶一起參與面試環(huán)節(jié),這些看起來和主要工作無關的事情,都在進一步地增加我們和客戶的關系。