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　　今年早些時候，設(shè)計蘋果Mac機配件的最高機密實驗室被墊腳危機所困擾。問題出在一款搭配新一代iMac的鼠標(biāo)。這個被稱為Magic Mouse 2的輸入設(shè)備，在用戶看來與前代的外形沒有差別。但其內(nèi)部構(gòu)造卻與之前大相徑庭，主要是因為蘋果把鼠標(biāo)里的堿性電池換成了可充電鋰電池。

　　在這個過程中，一切似乎都進展順利。為了貼合鼠標(biāo)內(nèi)卡槽，內(nèi)置鋰電池為定制工業(yè)設(shè)計。為防止電池內(nèi)部干擾而重新設(shè)計的天線也運行良好。

　　但有一件事完全不能接受。

鼠標(biāo)工作時的聲音不太對。

Kate Bergeron

　　這是蘋果首席工程師Kate Bergeron和John Ternus告訴我的，那時我是第一個訪問輸入設(shè)備設(shè)計實驗室的記者。像往常一樣，這次更新的iMac有著許多新的特征，足以給現(xiàn)有的蘋果用戶、不爽 Windows的用戶和那些猶豫不決的新客戶不小的震撼。最顯著的是視網(wǎng)膜屏幕在整個產(chǎn)品線的應(yīng)用：有更小尺寸可供選擇，即21.5英寸機型4K視網(wǎng)膜顯示屏，還有最先進的27英寸機型5K顯示屏。顯示器還應(yīng)用了全新技術(shù)，色域比之前提高不少，照片細節(jié)和文字顯示都不同凡響。

　　另一巨大進步是 iMac的新款三件套：無線鍵盤、觸控板和鼠標(biāo)。不同于之前的藍牙版本設(shè)備，這些無線輸入設(shè)備拋棄了那些可替換電池，而是采用了如iPhone和iPad 那樣的充電鋰電池，通過“l(fā)ightning”接口充電。Magic Trackpad 2觸控板還整合了Force Touch功能，最早在Apple Watch上應(yīng)用，現(xiàn)在也使用在Macbook和iPhone 6s中。（Force Touch是一種觸摸傳感技術(shù)，設(shè)備可以感知輕壓以及重壓的力度，并利用軟件調(diào)出不同的對應(yīng)功能。）

　　新版iMac價格與之前的型號持平，而且在處理器和顯卡方面也有所提升。像其他蘋果的產(chǎn)品一樣，蘋果對于細節(jié)的把控已近乎狂熱程度。

　　鼠標(biāo)聲音的問題已經(jīng)讓辦公室里的員工們感到不安和困惑。蘋果的輸入設(shè)備設(shè)計實驗室位于蘋果總部幾英里之外的Vallco Parway。門后是外人很少涉足的一系列不尋常的機器，用來測量和測試最新的蘋果硬件，解決產(chǎn)品存在的問題。

　　罪魁禍?zhǔn)卓雌饋硎鞘髽?biāo)底部的聚碳酸脂墊腳。蘋果生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品和技術(shù)副總裁Bergeron說：“我們改變了底部墊腳的結(jié)構(gòu)，這樣也影響了摩擦的聲音。”

　　Mac 和iPad生態(tài)系統(tǒng)和音頻工程部副總裁Ternus說：“我們在設(shè)計之前的鼠標(biāo)時，在那些墊腳、材料、集合結(jié)構(gòu)等各方面都花費了大量時間，所以鼠標(biāo)在桌面上操作的聲音和感覺非常好。但是，現(xiàn)在產(chǎn)品做了巨大的改進，突然間我們喜愛的墊腳就不適用于新產(chǎn)品了。這不再是我們想要的了。”

我們想知道，到底是哪里出了問題？

　　Ternus自從2001年就開始在蘋果工作，他說：“鼠標(biāo)的聲音改變了，問題是我們需要大家喜歡的聲音，現(xiàn)在這個聽起來不對。”

　　Bergeron從2002年加入Mac團隊，他說：“是的，不太對，你就是不喜歡這個聲音。”

John Ternus

　　蘋果之所以是世界上最有價值的公司，有很多原因。Tim Cook被稱為供應(yīng)鏈大師，他將前人灌輸在文化中的創(chuàng)新內(nèi)化為對創(chuàng)新的關(guān)注。Jony Ive因為把蘋果變?yōu)樵O(shè)計的標(biāo)桿而受到全世界的追捧。蘋果的營銷和品牌策略也為行業(yè)樹立了標(biāo)準(zhǔn)。蘋果傳奇產(chǎn)品臺式電腦的實驗室也是成功的原因之一。

對細節(jié)的苛求。

　　一點不完美的聲音并不是產(chǎn)品的死穴，甚至都算不上正式的漏洞。然而，蘋果的工程師決心讓新版iMac的Magic Mouse 2在滑過桌面時發(fā)出更好聽的聲音。

　　當(dāng)然，對iMac而言，更大的問題依然存在：為什么還在對臺式電腦如此在意？畢竟，一個月前，蘋果首席執(zhí)行官Tim Cook在展示新的大iPad Pro和鍵盤時宣稱：“iPad最清晰地表明了個人計算的未來。”這是否意味著iMac將會成為過去？Steve Jobs在2010年就為這個問題埋下了伏筆。他在當(dāng)年5月的D大會上說：“個人電腦將如卡車一樣，他們還是會存在，但只有極少數(shù)的人才需要。”在移動時代，即便是全新的iMac，是否也只是索然無味的計算機器而已？

　　蘋果全球產(chǎn)品營銷高級副總裁Phil Schiler說：“并沒有那么簡單。我們處在一個驚人的時代，不同的產(chǎn)品競相走入人們的生活。這很棒，我愛這個世界。為客戶提供什么樣的產(chǎn)品，是我們一直在深思熟慮的問題。首先就是iPad，你想在個人電腦上做的事情它基本都可以實現(xiàn)，很多人將iPad視為他們第一位的計算設(shè)備，它確實當(dāng)之無愧。而這一點在iPad Pro身上就更為明顯。但這并不適用于所有人。還有人認為，這些都不能滿足他們生活中的需求，也包括Mac。”

Phil Schiler

　　事實上，Schiler對于蘋果產(chǎn)品線有一套哲學(xué)理論。理想情況下，在著手研發(fā)下一代產(chǎn)品線之前，你應(yīng)該用最小的設(shè)備完成盡可能多的任務(wù)。

　　他說：“他們都是電腦。每一種設(shè)備都獨一無二，卻有歷久彌新。手表的功能是在人的手腕上完成任務(wù)，從而不用頻繁地掏出手機。電話的作用是做更多的事情，或許能取代iPad。而iPad的作用應(yīng)該是足夠強大，讓人們不再需要筆記本。就像，我為什么還需要筆記本電腦？我可以加個鍵盤用iPad啊，就可以做任何事情了！筆記本的作用則是讓你拋棄臺式機，對不對？我們已經(jīng)為了這個目標(biāo)而努力了十年，以至于可憐的臺式機被留在了產(chǎn)品線的末端。那它的任務(wù)是什么呢？”

　　問得好！答案是什么？

　　Schiler說：“它的任務(wù)是挑戰(zhàn)我們隊臺式機的傳統(tǒng)認知，并把之前臺式機不能做的事變?yōu)榭赡埽�功能和性能變得越來越強大，這就是我們需要臺式機的原因。如果臺式機所做的一切都是為了與筆記本競爭，為了變得更輕薄，那完全沒有這個必要。”

　　這就將我們帶回了新版iMac產(chǎn)品線。盡管蘋果的收入和利潤被iPhone主導(dǎo)，但蘋果仍然把Mac機作為一項重要的業(yè)務(wù)。據(jù)Schiler說，iMac更是具有劃時代的意義。（Mac機每季度銷量近500萬臺，蘋果沒有將iMac的銷售數(shù)據(jù)單列出來。但iPhone的銷量是Mac機的10倍。）Mac產(chǎn)品營銷副總裁Brian Croll 2001年加入蘋果，他說：“我們對Mac十分重視。”

　　它的重要性超越了那些銷售數(shù)字：在蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人回歸后的復(fù)興時期，iMac必然會被歷史作為一個至關(guān)重要的產(chǎn)品。新上映的電影《喬布斯傳》以第一款 iMac發(fā)布會作為結(jié)尾，這也不是湊巧為之。盡管電影編輯Aaron Sorkin對iMac的描寫較為隨意，但是iMac是蘋果的象征這一事實是無法否認的，它也標(biāo)志著蘋果隨后的復(fù)興。在發(fā)布會期間我曾與喬布斯共處幾日，他明確表示，為消費者打造一款偉大的臺式電腦是絕對必要的。“這是我們的靈魂。”他告訴我。

　　某種意義上，iMac令人瞠目的視網(wǎng)膜屏是這一傳統(tǒng)的延續(xù)。第一代iMac發(fā)布時喬布斯就告訴我說：“顯示器是軟件的舞臺。”隨著新機型的發(fā)布，蘋果打造了能容納《獅子王》上演的宏大舞臺。

　　當(dāng)然，早在2010年該技術(shù)被應(yīng)用在iPhone上時，視網(wǎng)膜屏出現(xiàn)在整條iMac產(chǎn)品線上就是不可避免的了。它在2012年被移植到Macbook上，然后遷移到了iPad甚至Apple Watch上。“我們真的真的想將視網(wǎng)膜屏用在iMac上。”Ternus說，“iMac強烈呼喚著它。”

　　作為蘋果Mac硬件高級主管，Tom Boger向我解釋道，iMac的顯示器不僅融合了更高的屏幕分辨率，還應(yīng)用了需要新技術(shù)支持的更大的調(diào)色板。即使與當(dāng)前價值2500美元的iMac視網(wǎng)膜屏相比，新一代產(chǎn)品也有所改進。他說：“我們賦予了它更寬的色域。基本上意味著它們有更大的調(diào)色板以供顯示。”所有高端顯示器都渴求能顯示人眼可見的所有顏色，這是一個巨大的技術(shù)挑戰(zhàn)。早前的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被稱為sRGB（標(biāo)準(zhǔn)紅綠藍），很好地捕捉到了大部分色譜。目前，蘋果的視網(wǎng)膜屏百分百實現(xiàn)了sRGB。 “我們對此感到非常自豪——很多顯示器甚至都達不到百分百符合sRGB標(biāo)準(zhǔn)。因此，這真的是非常棒的。”Boger說，“但大約10年前，電影業(yè)聯(lián)合起來并宣稱他們可以做到更好，他們說世界上還有更多的色彩我們可以在電影中展現(xiàn)。因此，他們建立了一個新的色彩標(biāo)準(zhǔn)，稱為P3。這一標(biāo)準(zhǔn)實際比sRGB大 25%。”通過支持P3，新iMac能夠呈現(xiàn)更豐富的色彩。

　　“色彩舉足輕重，但【之前】我們沒有解決它的能力。”Ternus說。蘋果曾經(jīng)提出過一個解決方案，涉及到新型LED（發(fā)光二極管）編碼方式，通過一個顏色濾鏡將LED產(chǎn)生的高強度紅綠光過濾編碼，能生成整個色譜。然后，該團隊要去找能實現(xiàn)這一方案的供應(yīng)商。其中一個選擇是一種稱為量子點的技術(shù)，但蘋果否決了此提案，因為該技術(shù)中要用到毒性元素鎘。“最終我們與我們的LED供應(yīng)商一起找到了這條既能滿足我們所有要求，又沒有對環(huán)境不利因素的道路。”

　　有個問題便是它會對我們常規(guī)用戶的體驗造成多大的轉(zhuǎn)變。在蘋果的圖像 A/B測試中，我確實能看出一些區(qū)別，不僅僅是顏色呈現(xiàn)上的差別，還有擴展了的調(diào)色板顯示出的額外細節(jié)差異。但別期望在你的iPhone照片中看出顯著差異來：P3效果只會在諸如單反相機原始數(shù)據(jù)和其他高分辨率圖片這樣的高像素圖像中才會真正爆發(fā)。電影則是另一碼事；目前，你還不能從iTunes商店下載到4K超高清電影。蘋果承認，P3確實是為專業(yè)市場準(zhǔn)備的。

　　Croll說：“專業(yè)人士真的癡迷于【調(diào)色板】，他們會很快入手。消費者看到這東西則會說‘誒黑，雖然不明白為什么，但看起來更好的樣子’”。

　　不過，還有樣?xùn)|西，是明顯沒在新iMac上的——觸摸屏。盡管微軟和其他廠商現(xiàn)在相信多點觸控應(yīng)該擴展到桌面顯示器上，蘋果卻認為這是一條死胡同。“我們已經(jīng)從人體工學(xué)的角度深入研究過這個問題，我們認為在有配套鍵盤的桌面情形下，起身去觸碰觸控界面是件很不舒服的事。”Schiller說，“iOS從設(shè)計之初就是走的多點觸控的路子——里面沒有鼠標(biāo)驅(qū)動界面下的那些東西：例如四處游移的光標(biāo)，或是微小到你根本無法用手指尖點中的‘關(guān)閉’小方框。Mac OS從設(shè)計的第一天起就是奔著間接指向機制的目標(biāo)走的。這兩個世界的目標(biāo)不同，而這是一件好事——我們可以圍繞各自最佳體驗進行優(yōu)化，而不用將它們嚙合成一種‘最小公分母’式的體驗。”

　　（說到微軟，Schiller說他雖然沒有試用，但了解了一下微軟上周發(fā)布的新產(chǎn)品的信息，并令人驚嘆地為之喝了一把彩。他強調(diào)，微軟全面進入計算機硬件心照不宣地默認了蘋果在這上面從來都是對的。“一個事件如此切實地驗證了蘋果的做法，將我們奉為圭臬，真是太棒了。這是對我們的恭維。”）

　　蘋果仍然致力于跨產(chǎn)品線應(yīng)用多點觸控——只不過它認為在桌面系統(tǒng)上，觸控應(yīng)該是一種簡單易行的體驗。蘋果一直在有條不紊地將其移動操作系統(tǒng)里的多點觸控手勢引入到桌面輔助程序中，比如無線鼠標(biāo)Magic Mouse和無線軌跡觸控板Magic Trackpad。但這次的iMac更新?lián)Q代由于帶有內(nèi)置可充電電池的新輸入設(shè)備而可能被大眾銘記。“我們的驅(qū)動力來自于環(huán)境因素。”Schiller 說，意指蘋果的毒性足跡可藉由摒棄5號電池（AA）的使用而大幅減輕。一次2小時的充電可供使用1個月以上。不過即使你忘了充電，將該輸入設(shè)備插入電腦 USB口1分鐘就能支持你使用上大半天。而且，對那些之前笨手笨腳才能建立藍牙連接的人來說，將該鼠標(biāo)或鍵盤插入Mac就能立即配對是件很高興的事兒。

　　但是，將電池內(nèi)置到設(shè)備中，還是迫使Mac團隊做了一些相當(dāng)大的重新設(shè)計。直到現(xiàn)在，標(biāo)準(zhǔn)無線鍵盤和軌跡觸控板都是以頂部裝電池的一個小支撐輥為特征的。這決定了整個用戶體驗，創(chuàng)造了蘋果所謂的“跳板”效應(yīng)。

　　對鍵盤而言，去掉電池盒意味著蘋果可以在實際上增大按鍵的同時將整個設(shè)備做小。“長期以來我們一直在努力改進我們的輸入技術(shù)，而今年早些時候，如我們在 MacBook中看到的一樣，我們終于取得了突破，可以說在按鍵和打字上的精準(zhǔn)是我們真正想做得很好的事情。”Bergeron說。

　　雖然 Magic Keyboard的鍵帽比它的前代產(chǎn)品要大，Bergeron透露說一款原型樣品的鍵帽甚至更大。“我們早前做了很多的開發(fā)工作，可能邁向了比需要的更極端的道路，所以我們往回退了一點點。”其結(jié)果，她說，就是極簡主義。“我們讓鍵盤表面盡可能都是按鍵，最小化邊緣區(qū)域，讓鍵盤在桌面上占據(jù)盡可能小的空間。它的重量比上代產(chǎn)品更小，但硬度相同。”

　　Magic Trackpad 2的重新設(shè)計幾乎是顛覆性的。其表面區(qū)域比前代產(chǎn)品大29%，寬到足以適應(yīng)從iOS多點觸控世界引入到Macintosh體驗中的頻繁揮灑。“整個觸控體驗要求軌跡觸控板更大。”Croll說，“我們的理念是，【iMac】就是個瘋狂的多點觸控設(shè)備——在你放下手的時候。”因為它能平放，無論用戶在哪兒點擊，他們都能用同樣的力度得到結(jié)果。它采用高性能玻璃，扛得住摔打。而且，也許是最重要的一點，軌跡觸控板現(xiàn)在支持壓感觸控——邁向無法阻擋的桌面和移動體驗融合的另一步。事實上，將壓感觸控移植到桌面，闡明了Schiller關(guān)于各項功能怎樣在蘋果產(chǎn)品線間滲透的愿景。要記得，蘋果最先是在iWatch 上應(yīng)用這一想法的，今年將之遷移到了iPhone上，而現(xiàn)在則輪到了iMac。“我們實際上是一直聯(lián)合團隊。”Croll說，“開發(fā)iOS的人就是開發(fā) OSX的同一批人。兩套模型都在他們腦袋里裝著。”

　　iMac可能是一輛卡車，但蘋果正確保它帶有賽車的所有花哨的東西。

　　我的輸入設(shè)計實驗室之旅消除了某些關(guān)于蘋果計劃怎樣在其產(chǎn)品線間進行各種迭代的疑慮。盡管表面看來蘋果公司有一張嚴格的時間表——家庭手工業(yè)則致力于創(chuàng)建產(chǎn)品發(fā)布的非官方日程表——公司高管卻堅持信奉‘時機成熟前絕不發(fā)布’的Orson Welles原則。在新iMac這件事上，新功能源自各種因素的集合：總是不可避免的視網(wǎng)膜屏的可行性；在桌面上引入壓感觸控的必要性；棄用一次性電池的環(huán)境推動因素；還有摩爾定律帶來的更便宜的芯片和組件。（另一個我沒提及的好處是：結(jié)合了硬盤的大容量和閃存的快速存取的融合存儲技術(shù)，目前便宜了很多。）

　　另外，一旦時限確定，開發(fā)團隊就得專注于讓產(chǎn)品能夠走出實驗室推向市場。在鼠標(biāo)案例中，開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)按鍵聲音不對，就意味著他們需要找出一個‘和諧’的解決方案。

　　幸運的是，蘋果在Vallco Parkway實驗室里有大量機器可以幫助解決這些問題。比如說，有臺機器專門用于在各種表面上測試鼠標(biāo)，測量摩擦力。另一臺機器設(shè)置涉及到將鼠標(biāo)或打字機鍵盤置入隔音（超級隔音）環(huán)境中進行相當(dāng)精確的測量，測量噪音到底是從哪兒來的。在‘聲音不對’的案例中，是新鼠標(biāo)滑腳與滑動表面的接觸方式引起的。初代Magic Mouse最大化了與滑動表面的接觸面積。但這一設(shè)計在新版Magic Mouse上行不通。“有點點粘滯感——不至于說滑不動，但確實不是我們想要的在桌面上流程滑動的完美滑翔感。”Bergeron說。就是這個導(dǎo)致了那種 ‘不太對’的噪音。

　　“解決方案是重新設(shè)計高密度聚乙烯滑腳。這次通過將滑腳移到鼠標(biāo)底部更邊緣的地方而取得了更好的體驗。”Bergeron說。“結(jié)果證明，幾何結(jié)構(gòu)才是左右體驗的變量。”在用不同方案研制了幾款滑腳之后，該團隊組織了一場選秀來選出最佳方案。 Ternus解釋說，該選擇過程“是將工程和設(shè)計團隊核心人員集合在一起，觀察不同樣品，到他們都說‘耶，就是這個，這聽起來真棒！’，我們就采用那個方案。”

　　然后，同一過程不斷上演。“盡管隨Mac走過這許多年，仍有很多事要做。”Croll說，“這就像是云霄飛車，一趟又一趟，周而復(fù)始。要做的事太多了。”如你所想，下一代iMac的研發(fā)業(yè)已啟動。

　　不過，他們可沒向我展示那一臺。