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第三步：給自己的市場營銷內(nèi)容定一個(gè)“語音語調(diào)”

　　在走到這一步時(shí)，其實(shí)是極具誘惑的。你可能會(huì)迫不及待的開始自己的社交網(wǎng)絡(luò)之旅，分享內(nèi)容。不過在此之前，你還需要多準(zhǔn)備一步。如果給你的內(nèi)容定一個(gè)基調(diào)，也就是俗稱的“語音語調(diào)”，那么你的社交媒體營銷將會(huì)變得更加專注，而且更能與目標(biāo)所契合。

　　為了做到這一點(diǎn)，你需要花上一些時(shí)間，想出有針對性的市場營銷角色模型，然后按照你的任務(wù)目標(biāo)和客戶群，討論每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)。這么做肯定沒錯(cuò)。但是對于一個(gè)剛剛從基礎(chǔ)開始做起的社交媒體營銷計(jì)劃來說，如果可以關(guān)注以下幾點(diǎn)，說不定會(huì)讓你事半功倍，在此不妨讓我們從這些問題開始吧：

1、如果把你的品牌看做是一個(gè)人，那么這個(gè)人的性格是什么呢?或者你希望這個(gè)人有什么樣的性格呢?

2、如果你的品牌是一個(gè)人，那么這個(gè)人和客戶的關(guān)系又是什么呢?是一個(gè)教練?朋友?老師?長輩?等等

3、如果你不希望自己的公司具有一些“性格”，可以用一些形容詞把它們羅列出來。

4、在市場上，有沒有其他的公司具備和你的公司一樣的“性格”呢?為什么你們之間會(huì)有相似之處呢?

5、你希望自己的客戶會(huì)如何看待你的公司呢?

　　如果你把上述這些問題都回答完畢之后，此時(shí)你的手上肯定會(huì)有很多形容詞，這些詞其實(shí)都是用來描述你公司形象的，而它們也就是你市場營銷的“語音語調(diào)”。說到這里，或許你還是對筆者所說的“語音語調(diào)”還不太理解，那么我解釋一下，“語音”其實(shí)就是你的任務(wù)聲明，這是需要表達(dá)、說出來的;而“語調(diào)”就是為了完成你的使命任務(wù)要去執(zhí)行的工作。

　　郵件營銷公司MailChimp為他們的“語音語調(diào)”創(chuàng)建了一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站，下面有一個(gè)例子，展示了他們是如何把自己的產(chǎn)品品質(zhì)融入到與客戶溝通交流過程中的(見下圖)：

　　你需要發(fā)出一個(gè)聲音，這個(gè)聲音可以取悅你的客戶，之后你的客戶才會(huì)展示自己對你產(chǎn)品的愛，給你回報(bào)。