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　　對于我們遇到的大多數項目來說， 內容都是一個顯著的瓶頸。 從客戶那里收集內容本身已經夠困難的了， 但更麻煩的是管理基礎設施，工作流，出版技術細節和認證工作流程。

　　讓我們承認吧， 內容的開發仍然是一個巨大的，令人沮喪的流程。 客戶一下子朝你丟過來一份200頁的word文檔， 有時還附有一張裝滿了零散圖片的CD和僅僅達成部分一致的流程。你能有多少時間用來浪費在用郵件收發校對word文檔上呢？

　　基于管理和經營一個14人工作室的經驗， 根據三個不同的內容開發階段， 我想分享一些心得來幫你馴服這個令人頭疼的流程：

　　•　內容規劃： 問對問題， 得到第一手的需求， 創建信息圖 – 信息構架。

　　•　內容開發： 從客戶那里得到內容， 緊盯需求變化和認證的流程。

　　•　內容維護： 讓創建的信息圖更生動， 開展評審來保證需求的實時性和內容的準確性。

　　以上的3個步驟幫助我們精簡了計劃， 管理與發布內容的方式， 讓我們與客戶的關系更融洽。

　　讓我們詳細的來看一下這三個內容開發的步驟。

　　｛一、內容規劃｝

　　內容的規劃是整個流程中最重要的一部分， 并且絕對值得投入盡可能多的時間和人力。

　　此時你投入的時間越多， 在后期需要花費的時間就會越少。 在早期投入盡可能多的人力到這一步會減少困擾和混淆， 幫助你設定正確的期望值， 并有利于整個團隊更好的理解你的內容策略。

　　在做內容計劃時有幾點是需要注意的， 現在就讓我們來具體說一下這些注意事項。

　　發現

　　發現是關于使用已知的客戶信息來找出他們需要什么樣的內容。

　　讓客戶參與‘發現’可以讓你得到他們到底需要什么內容的寶貴啟示 – 他們認為自己的內容應該如何被組織？為什么要以這樣的方式組織？

　　永遠不要忘記我們的客戶遠比我們要了解他們的客戶。

　　試著嘗試下面的方法：

　　• 思維導圖： 用來腦暴你需要什么樣的內容以及為什么你需要這些內容。

　　• 卡片法： 一個很有趣的測試用戶和客戶的可用性方法。 定義內容應該如何被歸類和組織。

　　• 白板草圖： 幫助你更細致的審視網站的結構。

　　這些內容組織工具和技術非常適用于找出你需要哪些內容和如何組織這些內容， 還能讓用戶看到他們網站內容的重要性。 讓客戶買賬的重要性不言而喻， 這可以鼓勵發現內容是如何與他們的商業價值互相聯系的。 這樣他們會更仔細的考慮提供給你的內容并且會更準時的提供這些信息。