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　　什么是你印象最深的事情？

　　一次難忘的旅程？

　　一部讓人回味的電影？

　　一次克服困難的特別事情？

　　前所未有的獨特體驗?

其實讓人印象最深的體驗才能夠打動人心。總結出來就是以下幾點：

1、為自己帶來成就感的事情，克服困難，解決問題。
2、打動心靈的故事。
3、體驗的獨特，從未遇到的美好體驗
4、一次特別經歷，帶來特別難忘的回憶。

在此過程中，讓用戶無法割舍的核心是什么？

　　用簡單的話來說就是：用戶與產品之間“情感關系的紐帶”。
怎樣做才能讓產品和用戶之間形成情感關系的紐帶？總結的方法有三種：

1、解決痛點
2、情感映射、打動人心
3、獨特體驗
1、解決痛點

　　解決痛點的關鍵在于：節省時間和提高效率。舉個例子說明： 我們知道，還在我們小時候，可能很多同學都沒見過唱片機吧？最早聽歌用的都是老式唱片機（留聲機），需要擺在家里的唱片機器和唱片才能播放出悅耳的音樂。自從VCD和磁帶的出現徹底的改變了使用的場景和效率，人們可以在任何地方快速的聽到歌曲。但數字時代的到來，MP3的廣泛傳播，已經幾乎將唱片、 VCD、磁帶等產品送出了消費者的平常生活，現在也只有高檔的別墅、西餐廳或者會所才會有唱片機了。為的其實就是高效和節省時間，在短時間內可以存儲和聽到海量的歌曲。因此，老產品不被替換下來是不可能的。

　　從另外的層面來說，是不是互聯網的產品就已經很高效了呢？其實不然，比如我們今天要用QQ的話，還是得先去注冊才能使用，經過幾年的發展，QQ注冊的流程也由繁入簡了，但怎么說我都需要先注冊賬號后才可以使用，這就是門檻。所以，如何讓用戶能輕便快速的使用到自己的產品，是需要大家關注的。還有就是現在很多產品都是“客戶端”、“網頁端”兩邊跳轉來滿足多個功能的整合，對于產品的快速上線當然是有好處，但作為用戶來說，在體驗上或許是更復雜的一種操作方式。

　　互聯網設計實例：

　　QQ注冊流程的簡化


　　群相冊的查看流程優化

優化后方案:

　　在解決痛點時，如果我們能做到管理當前的復雜場景，使之簡化，那就能達到節約時間的目的。

管理復雜使之簡化的解決方法：

1、拆分（插件化、模板化）
2、用心割舍
3、節省時間（目標更近、簡化步驟）
4、妥善組織
5、及時引導
2、情感映射、打動人心

　　那怎樣能更好的進行情感映射和打動人心呢？我們知道minicooper能風靡全球，從品牌運營的成果來說固然是非常值得學習的，但其實我們觀察此車的所有設計，時刻能體現它時尚、可愛、精巧、有趣、獨特的性格。


　　所有的東西給人感覺都是圓圓的，符合它的形象和特征，讓人愛不釋手。

設計案例：

情侶QQ

　　那我們的設計該如何去做呢？比如給情侶使用的QQ，我們用溫馨的屋檐來打造情侶小窩的概念，用我們之間的愛情信紙來保存情侶之間的點滴回憶，這些就是打動用戶的地方。


富媒體化游戲挑戰



3、獨特體驗

　　那我們如何做到獨特體驗呢？最近新出的的Google Glass，可謂繼iPhone出來之后又一給人帶來獨特體驗的產品。它用全新的方式展示著我們怎樣用眼鏡來整合數字與生活的感受，幫助用戶更好更方便的詮釋周圍的世界，或許這種穿戴方式更加自然。




　　雖然我們沒有全新的硬件產品出來，但在這個技術爆發的時代，我們是可以思考的更多的，有意思的想法也會帶來一些新的體驗。

設計案例：

　　Q+的連接手機（手機中的照片、音樂通過wifi投放在電腦和音響上）

　　比如我們的連接手機，可以講手機上的圖片無線的展示在電腦屏幕之上，也可以將手機上的音樂直接在電腦音響中播放。



　　Q+連接手機II（手機上隨時查看自己電腦中文件）

　　另外，在手機里可以隨時隨地的查看自己電腦里的資料，是不是很神奇？電腦里海量存儲的電影也好，開會時需要用到的資料也罷，都可以用手機直接訪問，這就是新的設備之間的無線互通。


　　結下上面所提到的觀點，如果你想你的產品能打動人心，你希望你的用戶能產生忠實的情感維系，那么，請關注以下幾點：

1、解決痛點：利用節約時間、提高效率兩大工具。
2、情感映射、打動人心：具體有細膩的表達設計、隱喻、復制顯示等方式。
3、獨特的體驗：結合技術，獨特的體驗總是讓人難以忘記。

　　請行動起來吧，維系用戶的情感紐帶，娛樂無處不在！