宜家的成本控制——大批量訂購 & 平板運輸
如果說前面是在終端環節,宜家通過讓消費者參與設計、參與組裝,讓消費者參與體驗,給消費者省錢的同時,也提高了自己成本控制的能力。那么,在這終端背后,宜家又有哪些重大的創舉呢?設計依然是核心。
首先是產品的市場定位,也就是設計的市場定位。宜家定位在城市中產但不限于城市中產。什么意思呢?宜家瞄準的核心目標消費人群是城市中產階級,但是因為宜家的“低價”是它的核心經營策略。因此,宜家的消費人群實際上可能不僅僅局限在城市中產。換句話說,能夠消費得起宜家的產品的人群或許更多。
城市中產的特點是,他們事業上有所成就,在經濟收入上穩定,財富積累也達到了一定的程度,使他們有很強的消費能力。同時,他們作為城市的主流精英人群,普遍接受比較高的教育,具有較高的學歷,在職場上也是白領精英人群。他們普遍有比較好的品味,追求品質生活。
因此,宜家家居在產品設計上,就是針對這部分核心目標人群而來的。針對鎖定目標消費群體提供一種并不是最豪華、但一定“最炫”的設計理念。在一份針對城市消費者調查報告中,在簡約自然、富麗堂皇、高貴典雅和新穎時髦等五種風格偏好度調查中,其中簡約自然的風格是消費者的最愛,有超過一半的消費者喜歡這種簡約自然的風格。因此在設計上,宜家家居的設計風格就是力求簡約之美。可以說,簡約、干凈、純粹是宜家家居產品的最大的風格或特色。對設計理念的推崇、以簡為美的美學觀念完全可以為國內的家具企業效仿。
在具體的產品設計上,宜家設計師從實踐中汲取靈感。他們在消費者消費過程中,在問詢、購買、運輸以及售后服務的環節,通過和他們的互動,準確的把握目標消費者的真正的需求。
在研發流程上,宜家采取的是以節省成本倒推生產的方案,即采取先定價后研發的方式。設計師在接受一個新的產品研發任務的時候,被告知這個產品的最終零售價,它通常低于所有競爭對手的價格。設計師在這個價格前提下進行材料、顏色、款式等設計。
根據設計草圖, 采購人員在全球范圍內招商,找到最便宜的供應價格同時保證嚴格質量的生產商。生產商不僅僅生產產品本身,還需要提供產品組裝說明和組裝工具。
宜家實行的是自有品牌戰略,即在宜家終端銷售的產品全部都是宜家品牌,但是通過OEM代工生產。這是宜家區別于沃爾瑪、家樂福等零售巨頭的最大之處。
在物流環節,宜家從1956年開始推行“平板包裝”至今。所有的產品都是標準化的構件,大大地降低了運輸成本和難度并且提高了運輸的效率。這些產品通過宜家在全球的12個轉運中心統一配送到各個商常
通過這種向生產商大批量訂購、平板式的運輸方式,宜家家居在前端極大的控制了成本,從而保證了終端的低價格。