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　　我把客戶推向崩潰的邊緣，同時還要爭取他的支持；我鼓勵同事突破創作的邊界，同時還要防止他們因為感覺違心而瘋狂；我在做這一切的同時，我還在召集一個大型的歐洲區域會議。

　　奧美（Ogilvy & Mather）歐洲中東及非洲辦事處的區域創意總監保羅•史密斯正在埋頭喝悶酒。巴黎辦事處的克里斯•加布特則來回踱步，這位執行創意總監掩飾不住自己的懊喪和失望。作為他們的頂頭上司，我必須想辦法解決問題。

　　維也納這座城市是西方文明史上眾多偉大成就的集大成者，令其它城市汗顏。公司多位創意總監聚集在此，展開為期三天的密集討論和交流。

　　管理一只創意團隊就像用水銀造房子：天生地不穩定而且危險。所以我并沒有像搭積木那樣去建設創意，我只是試圖為其營造最佳的孕育環境。當面會談則是為這種環境打造基礎的最佳時機。

　　然而就在這樣一個重要的會議上，我們遇到了最嚴重的創意困境。克里斯一如既往地在未知領域勇往直前，他領導的巴黎團隊為某家一線飲料品牌制作了一段精彩的廣告片，試圖展現上流而略帶保守的品牌形象。片子拍攝了三年，每一個子兒都精打細算，但他們還是超支了。項目在失敗的邊緣搖搖欲墜，甚至可能是一場昂貴的災難。全球首席執行官楊明皓和我通過預算運作拉到了額外的8萬美元。我們的努力沒有白費，這樣的片子必將贏得喝彩，更重要的是，它將為客戶帶來盈利。

　　客戶也很欣賞這部廣告片，準確的說，欣賞片子的大部分，除了有一幕，他們覺得過了點。一周之前，我和公司的區域主席丹尼爾•希考利飛到客戶的歐洲總部去推銷該片。錢已經不重要了，片子的創意才華橫溢，我們必須說服客戶。從理性的角度來看，也許我們應該讓步，刪去不合適的那一幕。兩秒而已，何況是客戶厭惡的兩秒。何必冒這么大的險？

　　我們堅持，是因為那兩秒就是從卓越到絕妙之間的差別。那兩秒里，時鐘停擺，那兩秒展示了原始而炫目的奢華，和周遭的全球性衰退格格不入。那一刻影片臻入化境，那一刻也可能埋藏失敗的禍根。