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16  谷歌進入字典

2006

　　你會說“必應”一下或者“雅虎”一下嗎？并不是這樣。“谷歌”在2006年作為動詞結構加入字典，和自動扶梯，真空吸塵器，酒精測量器，乒乓球以及海洛因等詞語一樣，已經加入到日常的語言使用中。

17  Gap標識撤回

被棄用的Gap logo　2010

　　在發布了新的標志后，Gap很快發現了客戶意見的力量。好，我們已經聽到響亮和明確的表示，你們不喜歡新的標志，在其標志發布的幾天后，該公司在其“臉書”頁面上說。“我們想做對品牌和客戶都是最好的決定，我們將在今晚換回舊標志。”

18  品牌串聯大腦

這是你的大腦對品牌的反應　2011

　　隨著公司越來越善于與客戶建立深層的聯系，神經科學也告訴我們他們的努力正在取得成功。一個2011年的研究表明，如果你展示一個蘋果產品的圖像給一個蘋果迷，就和你展示神的圖像給一個有宗教信仰的人一樣，它都引起大腦里的同一部分的反應。