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　　忽略了弱勢群體。老年人可能因為看不清藥瓶上的小字而吃錯藥，關節炎患者可能根本握不住削胡蘿卜和土豆皮的刨子，而世界上大多數設計都不會考慮左撇子。其實好的設計應該不需要特別的適應和學習，就可以給能力不同的人使用。這是創新咨詢公司IDEO在做一個牙膏項目的時候去拜訪同時用7種牙膏的人，和根本沒有牙的人的原因。

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　　認為設計應該用來推動公司制造更多產品，或者將更多新功能用到產品上去。其實你在不斷擴大產品系列的同時，也在離你的消費者越來越遠。相比“滿足市場不同需求”這種好聽的說法，大公司其實在用復雜且重復的產品線掩蓋自己對消費者的一無所知。

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　　焦點小組。這一條與上一條目相輔相成，焦點小組是指大公司為了了解消費者在想什么，把目標消費群體找來討論，試圖找出設計的方向。但情況往往是，他們做出來的往往是“用戶要求的設計”，而不是“用戶需要的設計”。要避免這一點，大公司需要一個真正能解讀消費者的人，而不是一堆消費者調查問卷。

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　　聯想的設計師曾經為某一系列的一體機設計了一個非常漂亮的支架。但在運輸過程中他們發現，這個東西讓運輸成本從4美元變成了20美元一臺。在設計新的一體式臺式機支架的時候，設計師告訴聯想副總裁姚映佳：“這次我會考慮節約運輸成本。”

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　　調查問卷。和焦點小組一樣，調查問卷的問題并不在于其本身，而是人們把問卷結果等同于設計。調查問卷存在的問題是，調查者很可能把被調查者的意見理解成了自己希望聽到的樣子。保守大公司還有一個習慣是，他們對復雜的專業詞匯、行話和武裝過的設計流程感覺更踏實。

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　　經驗。來自五星設計的平面設計師保拉·謝爾(Paula Scher)曾說：“當我對一項工作一竅不通的時候，就是我工作最出色的時候。”她曾在餐巾紙上為花旗銀行勾勒出那個著名的雨傘圖標。謝爾這樣解釋自己的觀點：如果你想尋找讓事情變得更好的方法，那些特定領域里的豐富經驗會阻礙你的成功，因為你太清楚結果會怎樣了，你知道哪些方法不會奏效。

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　　害怕重來。大公司是效率的代名詞，這不僅往往意味著環環相扣的流程讓微小的創新想法難以出頭，還意味著一旦某個產品進入流程，沒有人愿意或者有能力讓它回爐再造，“就這樣算了吧”會讓一個產品堆滿糟糕的設計。換個說法是，如果喬布斯不夠龜毛，蘋果不會成為蘋果。

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　　技術決定設計。1980年代后期計算機芯片的應用讓石英表風頭減弱。但卡西歐這樣的大公司設計出來的芯片手表是使用者的災難：那些集成了收音機、鬧鐘、計算器等功能的手表往往需要使用者不斷按壓調控迷你鍵盤─工程師設計的時候非常簡單，但用起來卻一點也不友好。

　　(018～028：大公司設計部門注意!)

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　　好看的設計首先有很高的幾率被使用。好用但不美的設計，接受度會不高，于是好不好用也變得不重要了。這可能是認知偏見，但也是事實。

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　　瑕不掩瑜。人們會對好看的設計上的缺失更有容忍力。