4, 正確維護好客戶關系
之前我跟我們設計師開玩笑說,你們挺舒服啊,天天坐公司埋頭苦干就可以了,聽著音樂,哼著小曲,自在!我可是在外面陪笑,陪吃,還得打扮得溜光,跟女客戶耍盡了心思,我這是出賣色相啊!——結果,一個設計師說,咳,你只是賣相,我們可是賣身啊!————你接回來,我們晚上熬夜,不就是賣身嘛!~~~~:)
如何把客戶關系做深,讓他們成為你的宣傳口碑非常重要。
一味地跟客戶關系拉好,盡量接近客戶一定要有尺度。一定要記住,我們進行地是商業活動,也就是公關。關系不能太近了。
特別是異性客戶,呵呵,容易超越界限,或則你動心,或則她動心,——人最怕就是動了心。這點我就不展開說,大家心里體會。設計行業跟所有行業一樣,需要有些朦朧的光環,距離才能產生美,客戶對你太了解了,對你的情緒太了解了,他會想:不知道他這段時間情緒如何,能否做好我們的設計,昨天又泡酒吧了,估計沒什么精神,還是換個公司吧~~~~聽他說他們公司換設計師了,估計是新手,等成熟了再說~~~~他說設計這個行業難做,想試其他行業………………等等。。。象這樣的一些內心活動的動心,極容易左右客戶的心理。而事實上,哪個公司,哪個人心里沒有些波瀾呢,但不知者不慌,知道了,他就介意了。因此,保持一定的距離,作為正確的商業交往是必須的。
另外,作為一個成熟的溝通人員,要始終保持對設計的高亢斗志,即使你今天在憂郁,即使你厭惡了設計,但只要你身在這行,就得有義務維持這個行業的尊嚴,傳遞給大家設計的美好愿望,否則,我勸你還是直接離開這個行業,活得自尊點。
以上是我總結的幾點,情況不同,方法不同,我的總結我喜歡~:)
也祝所有從事設計商業運作的朋友05年能更上一階梯!
設計行業究竟好不好?我不想辯論,我只想說,在這個行業的1年多時間里,讓我接觸了各行業,了解他們的運作,讓我知識豐富,這個比什么行業都強。
我白天和客戶洽談,有時去外地,面對著形形色色的人,聽著7788的事情,晚上通過設計把白天的思維容入到設計中去,我很滿足。
設計這玩意,我認為沒有極限,他的價值可以是地上的石頭,隨處可見,隨處可檢,它的價值又可以是筆鋒一轉,要個幾萬,——我認為很刺激。
我已經在這個行業滾爬了5-6年了,我已經是他的人了,我沒有其他選擇,除非你逼我。
人一輩子做不成幾件事情,希望能開好這個公司,作為其中一件吧!
有人說了,想成就一件事情,其實不需要什么堅強的意志,超人的精神,不需要3更睡,5更起,因為,上帝給你的一切,已經足夠你很輕松地完成一件大事,——就看你是否執著。
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