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　　在創新工場，某次和開復聚餐時，大家聊到設計師通常面臨的挑戰，開復說：“最大的問題是用戶體驗是一個人人都認為自己能勝任和做好的工作，但實際上卻不是這樣。”對于這個說法我深以為然。

　　在這里我想從設計師的角度來說這個問題，舉四個親身經歷的故事，分別發生在 IBM、創新工場和我現在的公司，分別是設計師 VS 工程師 / 老板、設計師同行、團隊里的其他成員，以及作為管理者和團隊中的設計師協作。

故事一：設計師 VS 工程師 / 老板

　　某次大老板（美國人，睿智的工程師，現在已經是 VP，高出我們幾層級別）和我們開會，本來只是大概說一下我們新產品的設計，但是老板突然看到一個很細節的設計，只是幾個圖標在界面上的位置問題，一下子很感興趣，非常非常執著的堅持要我們按照他的想法做。但是根據我們的研究，如果按照他的想法做，會大大增加用戶操作時犯錯誤的可能，于是我們拒絕了。

　　從那天開始，每次我們一開會老板都要提出這個問題（當然我理解這是他作為工程師的個人愛好，他本人作為老板是非常開明的），每次我們都拒絕，如此往復。在 IBM 其實大家平時和他這個級別的老板交流的機會很有限，但是他那時看見我們就找過來…. 我們就想跑掉。有次老板開玩笑說：“你們至少要讓你們的老板感到高興吧…”

　　這個過程中，我也在思考他最終的目標是什么？老板的具體指示僅僅是達到這個目標的一種可能性，回到根本的目標，更好的解決問題，這會讓大家的立場重新統一起來，而不是單純的遵從或者反對。最終我明確了他的目標是什么，然后提出了一個同樣能夠實現這個目標的方案，和之前的設計不同，但是又避免了按照他的想法去做可能存在的風險，并且順便和老板探討了一下我們的設計哲學，“和平”解決了本次爭端。

　　通過這次事件，我的想法是，作為一個設計師，一個本領域的專業人員，你的老板雇傭你不是為了在他沒精力做設計時幫他分擔工作，而是真正的發揮你的專業能力和專業判斷。要想找一個聽話的員工很容易，而你的價值恰恰體現在你的專業，體現在你能幫他 / 團隊完成目標上，而不是應聲辦事。

　　首先要確保自己的專業素養，確定自己在設計中有充分的思考，并且完全理解反對者的立場，明確總體的目標。然后如果確信這個設計還是正確的，就堅持吧！

　　無論在討論中是什么樣的觀點，我們的價值立場始終應該是相同的，大家都想做正確的事情，而我們的努力，就是以自己的專業素養確保正確的決策，而不是表現的聽話