第三課:盡早驗證每一個假設
我們曾經有一個重新設計瀏覽器插件的主意,它最終失敗得很慘。
瀏覽器插件是整個Buffer產品的一個重要組成部分,它可以幫助用戶直接將Web頁面上的內容添加到自己的“buffer”當中并分享到社交平臺,整體體驗非常棒。
所以很自然的,我們會將注意力放在瀏覽器插件上,希望盡可能地對其進行改進,實現一些更酷的點子。不過在改進的過程中,我們似乎又撿起了過去的一些壞習慣,犯了一些本該避免的錯誤。當時的步驟是這樣的:
o 我們識別出Buffer的瀏覽器插件中存在的一些問題,頭腦風暴了想要改進的地方。
o 接下來,我們花費了大量的時間與資源,重新設計并開發了全功能的新版本插件。
o 完工之后的測試當中,我們發現新版本插件給用戶帶來了極大的困惑。
o 最終我們決定放棄這個版本的插件。
各位在下圖當中看到的就是這個永遠沒有上線的失敗作品:
可以說,正是這次失利讓我們將“盡早驗證每一個假設”的原則深深地印在了腦海里,成為了今后的一種習慣。
如今,我們要改進產品或是要實現一些新功能時,會通過以下步驟進行:
o 識別已有問題,確定需要改進或新增的點。
o 與現有用戶進行溝通,了解他們是否在使用過程中也遇到了這些問題。
o 想法得到初步驗證后,快速制作線框稿或低保真可交互原型。
o 再次與用戶進行溝通,向他們展示原型,觀察他們的交互行為。
o 重復這樣的過程,直到最終確定設計方案。
o 持續追蹤各種指標,保持與用戶的溝通,驗證新版產品的表現。
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