以前聽過這樣一個故事,南方的孩子沒見過雪,所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的,兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的,兒童就將雪想像成了沙子。最后,兒童在考試的時候,這樣描述雪:雪是淡黃色,味道又冷又咸的沙。從這個故事,是否可以聯想到設計師和產品經理或營銷專員之間的那點兒事?這里聊聊我對于設計時存在的溝通問題的理解,和總結的一些溝通方法,希望能給剛入行或正為此事傷腦經的你一點幫助。
在工作中,設計師是否經常遇到類似這樣的問題:
需求方指著設計稿說,按鈕應該更大點兒。顏色改個紅色的會更好。不夠大氣!#¥%&*)(…。再或者,因為溝通不順暢、不透徹,導致設計師對產品或對需求理解有誤,后期花了大量的時間去再討論,去修改或優化。
諸如此類的問題的確讓設計師苦不堪言,我們經常抱怨產品經理沒有眼光,或者表達力有問題,浪費大家的時間。殊不知,這是雙方溝通出了問題。
在我看來,設計之初的溝通是至關重要的,設計作品是團隊共同的結晶,一起捏的小人兒。需求沒有描述清楚,出來的兒子產品經理怎么看都不像是親生的,當然不悅。當前期就商量好這鼻子嘴巴耳朵長什么樣了,捏的過程中再不斷商榷細化,那么結果就自然是皆大歡喜的,兒子再丑也是咱親生的,在雙方共同努力下誕生的,這樣也就避免了后期不必要的紛爭,降低了后期溝通成本。所以,及時有效的溝通是很重要的。
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