“以人為本”，其實就是圍繞人的需求出發。首先要關注消費者的需求和感受，如他們想要什么以及他們的內心需求。
很多設計師向筆者反饋業主有很多自己的想法而不聽其勸，其實任何人都有自己的想法，但最終都會經過協商達成一致，只有充分考慮消費者的需求，才能設計出最合理、最實用、最完美的空間。
我認為一個好的設計關鍵是要尋找出差異化，根據每一個項目當時、當地的具體情況，尋找其最合適的設計方案及表現手法。比如由我經手的一個案例——西安滾石新天地KTV的設計中，我運用了很多大自然的元素，像巖石、湖泊、溶洞、樹木等，在設計、整合這些元素時，我考慮到一方面是要與西安當地的KTV有所區別，另一方面也希望能找到一種消費者能共同認同的元素，使其產生親近感。西安是一個旅游城市，來KTV消費的客人來自五湖四海，“自然”的元素是南方、北方或是外國人都喜歡的同一種元素，設計手法也須圍繞這個理念一步一步推展過來。
設計師的每一步想法、每一個設計都必須要滿足設計對象的需求。
隨著低碳、環保的概念越來越受到人們的重視，環保材料的應用必然會越來越多，設計師在設計時，也務必注重低碳環保的設計，保證材料與設計的完美結合。除了應用環保材料外，還有另一個方面也尤為重要，就是項目的可持續經營，如果一個項目只有很好的包裝但不能長久持續進行經營，那么它注定一開始就是失敗的，只有從設計之初就充分考慮項目的經營管理，才能可持續、良性的運營，從而達到共贏。
在色彩選擇方面，很多人對設計有一個單一的印象，認為鮮艷的顏色過于刺激，不能塑造出輕松愜意的空間，而我認為，每一個項目，都有它的定位、特色與使用者。顏色是輔助表現設計效果的一個元素，可能這個顏色本身是很鮮艷的，但放在了合適的項目上，它就會變得很舒適、很輕松，如果這個顏色本身是一個很和諧的色調，但若是放在了不合適的地方，它可能也會變得讓人很不舒服，所以，不應該用脫離了項目本身的定位、使用者的需求等因素去感受色彩。譬如說現在很多醫院都用白色作為主色調，這對病人來說不一定好，因為病人的心情本來就比較低落，若采用一些繽紛的顏色，不僅能讓病人感到輕松愉快，而且對于身體恢復也更有幫助。
“以人為本”可以整合出任何人的想法，打造出最獨特的設計風格。 （作者系湯物臣·肯文創意集團設計總監）
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