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就讓我們從這里開始吧。

100 THINGS ABOUT GOOD DESIGN

001

好設(shè)計(jì)是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。從數(shù)學(xué)的角度而言，少即是多，證據(jù)是每一個(gè)數(shù)學(xué)公理。從設(shè)計(jì)師角度而言，美依賴于一些精心選擇的結(jié)構(gòu)性元素，而不是依賴于裝飾品點(diǎn)綴和堆砌。裝飾品本身并不是壞事，只有當(dāng)它被用來(lái)掩蓋結(jié)構(gòu)的蒼白時(shí)，才變成了一件壞事。

002

好設(shè)計(jì)是好看的設(shè)計(jì)。數(shù)學(xué)家哈代說(shuō)，丑陋的數(shù)學(xué)在世界上無(wú)法生存。飛機(jī)設(shè)計(jì)師凱利·約翰遜說(shuō)：如果解決方法是丑陋的，那就肯定還有更好的解決方法，只是還沒有發(fā)現(xiàn)而已。

003

好設(shè)計(jì)是啟發(fā)性的設(shè)計(jì)。想一下樂高積木，它允許用戶按照自己的意愿去使用。

004

好設(shè)計(jì)通常是有點(diǎn)趣味的設(shè)計(jì)。

005

好設(shè)計(jì)是艱苦的設(shè)計(jì)。人們?yōu)槭裁磿?huì)覺得野生動(dòng)物非常優(yōu)美？原因就是它們的生活非常艱苦，在外形上不可能有多余的部分了。

006

好設(shè)計(jì)是看似容易的設(shè)計(jì)。

007

好設(shè)計(jì)是對(duì)稱的設(shè)計(jì)。

008

好設(shè)計(jì)是模仿大自然的設(shè)計(jì)。不過這一條用來(lái)回答“為什么飛機(jī)沒有做得跟鳥一樣”這種問題的時(shí)候，可以參考第二條：人類有更有趣更優(yōu)美的解決方式。

009

好設(shè)計(jì)是一種再設(shè)計(jì)。

010

好設(shè)計(jì)是能夠再?gòu)?fù)制的設(shè)計(jì)。你可以理解成允許山寨，但不是鼓勵(lì)你去復(fù)制別人。

011

好設(shè)計(jì)常常是奇特的設(shè)計(jì)。但這句話要緊接著這句─“可能是因?yàn)槲也粔蚵斆�，才�?huì)覺得它們看上去很奇特。一條狗看到開罐器也會(huì)認(rèn)為那是一個(gè)奇跡。如果我是天才的話，可能會(huì)覺得歐拉公式（87頁(yè)）是再平常不過的事情，它又沒有說(shuō)錯(cuò)，有什么好奇怪的�！�

012

好設(shè)計(jì)是成批出現(xiàn)的。為什么文藝復(fù)興會(huì)出現(xiàn)在1450年的佛羅倫薩？如果達(dá)芬奇出生在米蘭，歷史會(huì)怎樣？另一個(gè)例子是，即便當(dāng)代人口流動(dòng)如此劇烈，天才項(xiàng)目還是出現(xiàn)在那么幾個(gè)中心：德國(guó)包豪斯建筑學(xué)院、曼哈頓計(jì)劃、《紐約客》雜志、洛克希德公司的臭鼬工作室和1980年代的施樂帕洛阿圖研發(fā)中心─格雷厄姆在這里注解：如果你遠(yuǎn)離這些中心，你也很難出頭。

013

好設(shè)計(jì)常常是大膽的設(shè)計(jì)。“我覺得發(fā)現(xiàn)丑陋的東西要比你想象出一個(gè)優(yōu)美的東西更容易。大多數(shù)做出優(yōu)美成果的人好像只是為了修正他們眼中丑陋的東西。”

014

好設(shè)計(jì)的秘訣：非常嚴(yán)格的品味，再加上實(shí)現(xiàn)這種品味的能力。單單無(wú)法容忍丑陋還不夠。只有對(duì)這個(gè)領(lǐng)域非常熟悉，你才可能發(fā)現(xiàn)哪些地方可以動(dòng)手改進(jìn)。你必須鍛煉自己。只有在成為某個(gè)領(lǐng)域的專家之后，你才會(huì)聽到心里有一個(gè)細(xì)微的聲音說(shuō)：“這樣解決太糟糕了，一定有更好的選擇�！辈灰�忽視這種聲音，要培育它們。

015

反對(duì)惡趣味。比如SUV。即便它采用可再生的清潔能源也改變不了格雷厄姆對(duì)它的看法，因?yàn)镾UV來(lái)自一個(gè)令人厭惡的想法：如何使得小貨車看上去更有男子漢氣概。

016

支持簡(jiǎn)潔。有一個(gè)笑話說(shuō)，黑客動(dòng)手寫程序之前，至少會(huì)在心里盤算一下哪種語(yǔ)言的打字工作量最小，然后就選擇使用該語(yǔ)言。

017

做用戶需要的設(shè)計(jì)，而不是“用戶要求的設(shè)計(jì)”。任何一個(gè)領(lǐng)域的最佳作品都不可能是由對(duì)用戶言聽計(jì)從的人做出來(lái)的。

（001~017：保羅·格雷厄姆對(duì)設(shè)計(jì)的總結(jié)）

018

有一個(gè)笑話。有人問：“要改進(jìn)一個(gè)燈泡，需要多少設(shè)計(jì)師？”設(shè)計(jì)師說(shuō)：“等一下，我們要改進(jìn)的必須是燈泡嗎？”這樣的問題有時(shí)候會(huì)讓提問者看起來(lái)很幼稚，但事實(shí)情況剛好相反：他們是在用一種非常規(guī)的方式界定思考問題的方式。設(shè)計(jì)往往從這里開始。 但大公司里問問題的人可能不多─這是他們需要外腦的原因。燈泡的后續(xù)故事是，最后那個(gè)設(shè)計(jì)師在不改變燈泡本身的條件下增加室內(nèi)光照量，他在天花板頂部加了一扇窗讓陽(yáng)光射入。

019

大多數(shù)大公司不會(huì)問自己的“蠢問題”包括：我們?yōu)槭裁丛谏�產(chǎn)這些東西？人們?yōu)槭裁葱枰�這些產(chǎn)品？假如我們徹底改變目前的產(chǎn)品會(huì)怎樣？要不要做點(diǎn)別的東西？也許應(yīng)該停下來(lái)為現(xiàn)在的產(chǎn)品提供不一樣的體驗(yàn)？什么會(huì)讓我的消費(fèi)者快樂？

020

害怕顯得幼稚。想象在一個(gè)大會(huì)議室里，每個(gè)人都對(duì)議題點(diǎn)頭稱是，你可能是唯一一個(gè)舉手說(shuō)“請(qǐng)等一下，這樣做沒什么意義”的人。大多數(shù)人在這個(gè)想象面前會(huì)選擇放棄舉手，在這種情況下，點(diǎn)頭更容易一些，但好設(shè)計(jì)可能就此消失了。

021

忽略了弱勢(shì)群體。老年人可能因?yàn)榭床磺逅幤可系男∽侄�吃錯(cuò)藥，關(guān)節(jié)炎患者可能根本握不住削胡蘿卜和土豆皮的刨子，而世界上大多數(shù)設(shè)計(jì)都不會(huì)考慮左撇子。其實(shí)好的設(shè)計(jì)應(yīng)該不需要特別的適應(yīng)和學(xué)習(xí)，就可以給能力不同的人使用。這是創(chuàng)新咨詢公司IDEO在做一個(gè)牙膏項(xiàng)目的時(shí)候去拜訪同時(shí)用7種牙膏的人，和根本沒有牙的人的原因。

022

認(rèn)為設(shè)計(jì)應(yīng)該用來(lái)推動(dòng)公司制造更多產(chǎn)品，或者將更多新功能用到產(chǎn)品上去。其實(shí)你在不斷擴(kuò)大產(chǎn)品系列的同時(shí)，也在離你的消費(fèi)者越來(lái)越遠(yuǎn)。相比“滿足市場(chǎng)不同需求”這種好聽的說(shuō)法，大公司其實(shí)在用復(fù)雜且重復(fù)的產(chǎn)品線掩蓋自己對(duì)消費(fèi)者的一無(wú)所知。

023

焦點(diǎn)小組。這一條與上一條目相輔相成，焦點(diǎn)小組是指大公司為了了解消費(fèi)者在想什么，把目標(biāo)消費(fèi)群體找來(lái)討論，試圖找出設(shè)計(jì)的方向。但情況往往是，他們做出來(lái)的往往是“用戶要求的設(shè)計(jì)”，而不是“用戶需要的設(shè)計(jì)”。要避免這一點(diǎn)，大公司需要一個(gè)真正能解讀消費(fèi)者的人，而不是一堆消費(fèi)者調(diào)查問卷。

024

聯(lián)想的設(shè)計(jì)師曾經(jīng)為某一系列的一體機(jī)設(shè)計(jì)了一個(gè)非常漂亮的支架。但在運(yùn)輸過程中他們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)東西讓運(yùn)輸成本從4美元變成了20美元一臺(tái)。在設(shè)計(jì)新的一體式臺(tái)式機(jī)支架的時(shí)候，設(shè)計(jì)師告訴聯(lián)想副總裁姚映佳：“這次我會(huì)考慮節(jié)約運(yùn)輸成本�！�

025

調(diào)查問卷。和焦點(diǎn)小組一樣，調(diào)查問卷的問題并不在于其本身，而是人們把問卷結(jié)果等同于設(shè)計(jì)。調(diào)查問卷存在的問題是，調(diào)查者很可能把被調(diào)查者的意見理解成了自己希望聽到的樣子。保守大公司還有一個(gè)習(xí)慣是，他們對(duì)復(fù)雜的專業(yè)詞匯、行話和武裝過的設(shè)計(jì)流程感覺更踏實(shí)。

026

經(jīng)驗(yàn)。來(lái)自五星設(shè)計(jì)的平面設(shè)計(jì)師保拉·謝爾（Paula Scher）曾說(shuō)：“當(dāng)我對(duì)一項(xiàng)工作一竅不通的時(shí)候，就是我工作最出色的時(shí)候�！彼�曾在餐巾紙上為花旗銀行勾勒出那個(gè)著名的雨傘圖標(biāo)。謝爾這樣解釋自己的觀點(diǎn)：如果你想尋找讓事情變得更好的方法，那些特定領(lǐng)域里的豐富經(jīng)驗(yàn)會(huì)阻礙你的成功，因?yàn)槟闾�清楚結(jié)果會(huì)怎樣了，你知道哪些方法不會(huì)奏效。

027

害怕重來(lái)。大公司是效率的代名詞，這不僅往往意味著環(huán)環(huán)相扣的流程讓微小的創(chuàng)新想法難以出頭，還意味著一旦某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入流程，沒有人愿意或者有能力讓它回爐再造，“就這樣算了吧”會(huì)讓一個(gè)產(chǎn)品堆滿糟糕的設(shè)計(jì)。換個(gè)說(shuō)法是，如果喬布斯不夠龜毛，蘋果不會(huì)成為蘋果。

028

技術(shù)決定設(shè)計(jì)。1980年代后期計(jì)算機(jī)芯片的應(yīng)用讓石英表風(fēng)頭減弱。但卡西歐這樣的大公司設(shè)計(jì)出來(lái)的芯片手表是使用者的災(zāi)難：那些集成了收音機(jī)、鬧鐘、計(jì)算器等功能的手表往往需要使用者不斷按壓調(diào)控迷你鍵盤─工程師設(shè)計(jì)的時(shí)候非常簡(jiǎn)單，但用起來(lái)卻一點(diǎn)也不友好。

（018~028：大公司設(shè)計(jì)部門注意�。�

029

好看的設(shè)計(jì)首先有很高的幾率被使用。好用但不美的設(shè)計(jì)，接受度會(huì)不高，于是好不好用也變得不重要了。這可能是認(rèn)知偏見，但也是事實(shí)。

030

瑕不掩瑜。人們會(huì)對(duì)好看的設(shè)計(jì)上的缺失更有容忍力。

031

判斷好設(shè)計(jì)的方法之一是人們會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生感情，比如起名或者給現(xiàn)有名稱起綽號(hào)。

032

美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》里從三個(gè)層面解釋了這個(gè)問題：每個(gè)人對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)知都是從感性反應(yīng)（我想擁有它）開始的，而后才是實(shí)際操作層面（它不難用嘛）和品牌效應(yīng)層面（啊，那關(guān)乎我的個(gè)人形象）。一旦到達(dá)品牌效應(yīng)層面，人們就會(huì)愿意為這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)付更多錢。

033

設(shè)計(jì)師伊夫·貝阿爾說(shuō)：“如果你可以讓人們想摸摸你的產(chǎn)品，你的設(shè)計(jì)就成功一半了�！�

034

日本設(shè)計(jì)師坂井直樹在評(píng)價(jià)Mini Cooper時(shí)這樣說(shuō)：“車子果然還是要長(zhǎng)得痞痞的才有人愛啊！”他判斷汽車設(shè)計(jì)是否受市場(chǎng)歡迎的另一個(gè)指標(biāo)是：女孩子是不是會(huì)喜歡它。

035

家居品牌Alessi風(fēng)靡的原因并不在于它們應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)或者昂貴材料，而是讓自己的產(chǎn)品看起來(lái)很有趣，比如有時(shí)候是天真，有時(shí)候是惡作劇。CEO Alberto Alessi曾經(jīng)總結(jié)說(shuō)：“一件好的設(shè)計(jì)作品必須能打動(dòng)人，傳遞情感，在人們的腦海中形成畫面并帶來(lái)愉悅的體驗(yàn)。而設(shè)計(jì)師的工作就是用富于表現(xiàn)力的語(yǔ)言展現(xiàn)這些具有表達(dá)潛力的東西�！�

036

設(shè)計(jì)師巴克明斯特·富勒曾經(jīng)說(shuō)過：“當(dāng)我開始研究一個(gè)問題時(shí)，我從不刻意去想它漂亮不漂亮；但一旦我完成這項(xiàng)工作，若它不好看，我就知道我失敗了。”

（029~036：“好看”的價(jià)值）

037

表面上看來(lái)，設(shè)計(jì)是為了解決某個(gè)問題而進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)，需要大量的思考；“直觀”是一種無(wú)意識(shí)的過程，是人們的直覺在起作用。但事實(shí)上，很多設(shè)計(jì)或發(fā)明之所以偉大，恰恰是因?yàn)樗鼈兎�合人們的直覺，源于并融入人們的生活。門和櫥柜把手從來(lái)不是人們思考的對(duì)象，人們很自然地通過它們進(jìn)行開啟的動(dòng)作，從來(lái)不需要額外的說(shuō)明。

038

一個(gè)有說(shuō)服力的案例：Tuburet M牌可堆疊木椅（Stacking Stool）。扎實(shí)、舒適、線條流暢優(yōu)雅、可以堆疊，且只用一塊木板塑形而成，沒有任何多余元素。

039

但好設(shè)計(jì)并不意味著一味的減法�！逗�(jiǎn)化的法則》的作者、羅得島設(shè)計(jì)學(xué)院的院長(zhǎng)約翰梅達(dá)認(rèn)為設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約的重要原則是去掉無(wú)用的，增加有意義的。另一個(gè)發(fā)現(xiàn)是：“好設(shè)計(jì)的每一個(gè)部分都是人們熟悉和陌生事物的組合。熟悉的事物吸引人們使用，而陌生的事物讓他們停留其中�！�

040

另一種簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。日本設(shè)計(jì)師深澤直人曾經(jīng)為無(wú)印良品設(shè)計(jì)過一款掛壁CD機(jī)。它的外觀酷似一個(gè)掛在墻上的老式排風(fēng)扇，正方型的底座中間嵌入圓形的CD碟片，只有一根拉繩從底座中間悠悠垂下。所有看到這個(gè)CD機(jī)的人都會(huì)下意識(shí)地去拉動(dòng)那根細(xì)繩，轉(zhuǎn)動(dòng)的CD盒里就會(huì)傳來(lái)悠揚(yáng)的音樂。這個(gè)設(shè)計(jì)源自于人們對(duì)于童年時(shí)期老式風(fēng)扇和電燈的回憶�！拔业睦硐刖褪遣恍枰�說(shuō)明書去告訴人們?cè)趺词褂茫�它必須能讓人們憑直覺自然地去操作。”

041

遙控器設(shè)計(jì)、路標(biāo)設(shè)計(jì)和武術(shù)之間有一個(gè)共同點(diǎn)就是：可選擇的東西越多，回應(yīng)的時(shí)間也越長(zhǎng)。遙控器的按鍵不用多說(shuō)，路標(biāo)數(shù)目越多越復(fù)雜，司機(jī)難以判斷的可能性就越大。

相應(yīng)的，武師知道的搏擊技巧越多，出拳的時(shí)間可能就越長(zhǎng)。

042

谷歌的搜索框是簡(jiǎn)潔交互設(shè)計(jì)的最佳代表之一。雖然創(chuàng)始人謝爾蓋·布林說(shuō)這個(gè)設(shè)計(jì)的來(lái)源只是因?yàn)楣�司成立之初�?qǐng)不起正經(jīng)的設(shè)計(jì)師，但時(shí)至今日，谷歌也沒有改變那個(gè)小框。

043

“你這輩子做了什么事？”

日本時(shí)裝設(shè)計(jì)師三宅一生：“裁了一塊布�！�

044

樂高的另一個(gè)特點(diǎn)：這大概是全世界最不需要說(shuō)明書的組合玩具。那些相對(duì)凹凸的表面，以及平滑的側(cè)面，讓人自然地想將一塊積木嵌在另一塊積木上。

045

一流餐廳的桌布總是白色的。這是店方向顧客傳達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的媒介─那些深色或者花哨的臺(tái)布更容易隱藏污漬。

046

交互設(shè)計(jì)師Steve Krug關(guān)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)的最重要的事情是：人們其實(shí)是在掃描網(wǎng)頁(yè)，而不是閱讀。當(dāng)大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師都以為要精心安排文字和圖片的版塊以便用戶閱讀的時(shí)候，大多數(shù)用戶其實(shí)只是匆匆掃過，抓住關(guān)鍵信息之后就略過了─所以網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)第一要素不是增加繽紛的功能，而是去除干擾。

047

一個(gè)好的Logo設(shè)計(jì)最核心的原則是：只需要有一個(gè)元素被記住。最好的例子是FedEx標(biāo)識(shí)里面隱藏的那個(gè)箭頭。一旦你看明白了，你永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記它。

（037~047：越簡(jiǎn)潔，越聰明）

048

設(shè)計(jì)不一定服務(wù)小眾市場(chǎng)。

設(shè)計(jì)師伊夫·貝阿爾與麻省理工大學(xué)教授Nicholas Negreponte希望可以為貧困地區(qū)的兒童設(shè)計(jì)一款價(jià)格100美元的電腦，但并不想設(shè)計(jì)一個(gè)廉價(jià)的產(chǎn)品。于是Nicholas Negreponte有兩個(gè)等式來(lái)描述自己的選擇：廉價(jià)的組件+廉價(jià)勞動(dòng)+廉價(jià)設(shè)計(jì)=廉價(jià)筆記本電腦；一體化技術(shù)+先進(jìn)制造+大量生產(chǎn)+酷設(shè)計(jì)=價(jià)格不貴的筆記本電腦。

最后他找了硅谷一些一流的工程師，并聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司Continuum做了早期計(jì)劃和產(chǎn)品原型。這些人湊在一起，排除技術(shù)不看的話，他們最重要的發(fā)現(xiàn)其實(shí)是“什么是筆記本上我們不需要的東西”，比如貝阿爾討厭的Numlock鍵，又比如風(fēng)扇，甚至是電源─他們最后用了溜溜球一樣的老式手搖充電方式來(lái)給筆記本供電，當(dāng)然還有太陽(yáng)能電池板作為第二能源。

最終這款產(chǎn)品轟動(dòng)了2007年CES（消費(fèi)電子展），雖然英特爾和微軟依然嘲笑它長(zhǎng)得好奇怪，但它們也開始研發(fā)低成本電腦。筆記本界的現(xiàn)實(shí)一下子就改變了。

049

好設(shè)計(jì)不一定針對(duì)新東西，恰恰相反，按照日本設(shè)計(jì)師原研哉的說(shuō)法：“創(chuàng)意并不是要讓人驚詫它嶄新的形式和素材，而應(yīng)該讓人驚異于它居然來(lái)自于看似平凡的生活。不斷開發(fā)出這些創(chuàng)意才是真正的設(shè)計(jì)�！�

050

好設(shè)計(jì)不一定來(lái)自設(shè)計(jì)師。

如今為了防止外帶熱飲燙手而設(shè)的紙?zhí)灼鋵?shí)來(lái)自一個(gè)叫Jay Sorensen的人。1991年他用餐巾紙包著咖啡紙杯，但太滑沒有抓住，滾燙的咖啡灑在了膝蓋上。于是他設(shè)計(jì)了Java Jacket的咖啡杯套，歷經(jīng)多年沿革變成了你所見的紙?zhí)啄�樣。（順便說(shuō)一句，Costa咖啡外賣紙杯利用瓦楞紙表面起伏的褶皺隔熱是一個(gè)不錯(cuò)的設(shè)計(jì)。）