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文|楊櫻 王清 特約撰稿 胡蕓 制圖|李婷婷

好設(shè)計有吸引人心的力量。你會發(fā)現(xiàn)那些甚至只是看上去好的設(shè)計，都可以讓人支付更多溢價。但真正好的設(shè)計，是用獨特的視角和智慧不斷修正生活里各式各樣的漏洞，為生活提供美感，當(dāng)然，也能幫助公司塑造品牌。設(shè)計師米奇·考波爾在那本1990年出版的《軟件設(shè)計宣言》里說： “設(shè)計師之所以受人愛戴，是因為他們掌握了人們想要的某些東西。”

支付溢價的人不僅僅是普通消費者，越來越多的公司愿意把設(shè)計費用加入自己的財務(wù)報表，他們聘用專業(yè)的設(shè)計咨詢公司，購買創(chuàng)意團(tuán)隊們的幾十個工作時，甚至愿意達(dá)成銷售利潤分成的戰(zhàn)略合作。盡管青蛙設(shè)計（Frog）、Continuum這樣的公司告訴《第一財經(jīng)周刊》，他們的中國客戶依然更希望獲得即時見效的設(shè)計方案，但的確有越來越多的公司不僅僅把設(shè)計看作產(chǎn)品的附加屬性─他們更希望從源頭解決問題，讓自己的產(chǎn)品與眾不同。

創(chuàng)造與眾不同的東西的人，有時候需要有一些“事情為什么是這樣”的直覺：為什么取暖器加熱非得散發(fā)出灰塵燒焦的味道？為什么耳機(jī)線總是穿來繞去亂做一團(tuán)？1980年代，英國政府研究員簡·富爾頓·蘇瑞（Jane Fulton Suri）因為幫助改良割草機(jī)而減少消費者使用事故而名聲在外（很多人因為分不清把手和開關(guān)把腳趾割傷），但她依然覺得遺憾：我總是在東西被設(shè)計完成之后才去研究，但問題已經(jīng)發(fā)生了。后來蘇瑞結(jié)識了剛剛開辦IDEO設(shè)計公司的戴維·凱利（David Kelley），并把她的洞察力加入到設(shè)計前期研究和模型制作中去─這是人類學(xué)家思維進(jìn)入IDEO的起點。

詮釋直覺的最好例子是史蒂夫·喬布斯。IDEO另一個創(chuàng)始人、戴維·凱利的弟弟湯姆·凱利（Tom Kelley）對《第一財經(jīng)周刊》說：“有些人追隨他們的直覺。如果你是另一個史蒂夫，Just go ahead；但如果你不是，你就需要一些流程和方法。”1990年代，三星曾經(jīng)在IDEO位于硅谷帕羅奧圖（Palo Alto）的總部旁設(shè)立研發(fā)中心，一起改進(jìn)創(chuàng)新流程。

其實即便是喬布斯也遵循設(shè)計流程，他的卓越之處在于他不聽信于消費者的要求，而是滿足他們的潛在需求。并且他從來不是技術(shù)的最先研發(fā)者，相反，他知道如何把現(xiàn)有的技術(shù)轉(zhuǎn)化為界面友好的產(chǎn)品。他相信好東西的力量。

我們也試圖發(fā)現(xiàn)好東西，以及好東西背后的邏輯─這是《第一財經(jīng)周刊》每年舉辦“這個設(shè)計了不起”評選的原因。但今年和去年相比，有兩件事不太一樣。

首先我們改變了評選的規(guī)則。為了盡可能擴(kuò)大好設(shè)計的入選范圍，我們請獨立的和專業(yè)設(shè)計公司里的設(shè)計師們每人提交兩件他們認(rèn)為了不起的設(shè)計產(chǎn)品，上市時間在兩年之內(nèi)，不限中國市場；最后，我們獲得了80件產(chǎn)品（正如你在前圖所見，種類之龐雜的確令人驚訝），然后邀請與市場和用戶關(guān)聯(lián)度較高的公司管理層擔(dān)任評委篩選出三個最佳設(shè)計。我們同時還在新浪微博發(fā)起投票，最后微博用戶選出的最佳設(shè)計─Wacom Inkling數(shù)字繪圖筆，和管理層評委的投票結(jié)果是重合的。

這個規(guī)則有趣的地方在于，產(chǎn)品的推薦者有可能并非設(shè)計師本人。“全球的設(shè)計比賽都是為了給予設(shè)計師認(rèn)可，但你們不是。”Continuum中國區(qū)CEO Chris Hosmer一直心有疑慮：“你知道，這很奇怪。”但看到諸如波音787這樣的產(chǎn)品入圍的時候，就沒什么好奇怪的了：這要比循規(guī)蹈矩的獎項好玩得多。

另一件事是11月30日我們和Frog合辦了探討中國創(chuàng)新趨勢的封閉式Workshop，參與者是此次評獎的評委們。我們試圖找出有效的頭腦風(fēng)暴的方法─相比得出的結(jié)果，正確的思考過程可能更有價值─Frog的創(chuàng)意總監(jiān)Brandon Edwards提出了五個問題，然后墻上的白板上列滿了可能與問題相關(guān)的關(guān)鍵詞，評委人手一沓N次貼。我們把想說的話寫在不同顏色N次貼上，粘上白板。在闡述過程中，相同或者相反意見的紙條被粘在核心觀點紙條周圍─最后我們發(fā)現(xiàn)，以往開會時觀點像流水一樣走過就算，如今湊在一起卻有激發(fā)更多想象力的效果。

一些觀點從以往模糊的認(rèn)知里跳出來，比如“企業(yè)不僅應(yīng)該創(chuàng)新，還應(yīng)該提供與消費者密切相關(guān)的創(chuàng)新”、“讓產(chǎn)品引發(fā)議論，否則會被迅速淹沒”以及“如何接近更年輕的消費者”。在這些觀點的背后，還有一些具有普遍意義的法則，我們把這些一起整理成100條，它們有關(guān)品味、美感、do & don’t以及自然規(guī)律。

你還會從中發(fā)現(xiàn)一些出乎意料的東西，比如優(yōu)秀的設(shè)計不必來自專業(yè)的設(shè)計師。同樣，我們在硅谷風(fēng)險投資人保羅 ·格雷厄姆的《黑客與畫家》里發(fā)現(xiàn)了不少他對好設(shè)計的定義─其中不少還會在后面被專業(yè)人士提及。看完他的總結(jié)，你會發(fā)現(xiàn)從一個“外行人”，尤其一個這么聰明的外行人的視角看待好設(shè)計如何誕生這件事其實是個不賴的主意。