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保持開朗

　　客戶不喜歡被像個小孩子一樣對待，或者被侮辱，你喜歡嗎？所以保持自然謙遜的態(tài)度與客戶交往會更有效。

　　在我事業(yè)生涯的某一個階段，我對如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)毫無概念，所以作為一個新上任的team leader，我做了大多數(shù)人都會犯的，很討人厭的行為——對團(tuán)隊(duì)成員很傲慢。更具體的說就是，每次開始布置工作的時候，我都會反復(fù)強(qiáng)調(diào)各個環(huán)節(jié)，其實(shí)我忽視了我的隊(duì)員都是很有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，他們的職業(yè)技能完全可以令他們順利完成工作，而我不僅浪費(fèi)時間去“幫”他們，當(dāng)我認(rèn)為我在幫忙的時候也恰恰遠(yuǎn)離了謙遜的準(zhǔn)則。我的團(tuán)隊(duì)本來也可以是我的客戶，我對他們的態(tài)度的傲慢也會作用在客戶身上。所以我想說的是，要了解你的客戶，并且謙遜、尊敬、圓滑。