大多數設計師與客戶之間都有過或多或少不愉快的經歷,如果要出一本苦逼設計師的書,估計會有很多生動的案例可供參考,然而同客戶維護良好的關系大多數情況下卻和設計工作一樣重要,對很多freelancer或工作室來說,和客戶打交道甚至成為一門必備的職業技能,因為:客戶是大家的衣食父母。下面是著名的設計網站Design Instruct的副主編同時也是設計師的JC Parmley結合自身的工作經驗總結出的7條圣經,或許從中你可以受到啟發:
與客戶關系的基礎是服務。客戶付錢買所需要的服務,所以他們希望了解你同樣也對這個項目 感興趣。我記得當我還是一個自由設計師的時候,我在處理第一個客戶關系的時候簡直是一團糟。因為那個時候我還在上學,利用課余時間打工對我來說只是一個賺零花錢的好機會。
所以這一切的結果就是我經常不按時發郵件或語音信息匯報工作的進展,而這一切的根本原因是我對這份兼職沒有興趣,結局可想而知。
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