客戶與設計師的關系可以被描述為兩個人之間的交往。如果你們之間只有工作關系,那么你在客戶面前的表現就會被客戶認為是你平時的個性。
一個很有益的經驗是當我接客戶電話的時候,給客戶滿意的答案令客戶高興當然很好,客戶高興大家都高興。然而很多時候我們會條件反射的說“沒錯,行,包在我身上”,而事實是我辦不到。
所以在與客戶交往中,實事求是解決客戶的問題,把客戶當做“人”去對待,同時自己也不卑躬屈膝也不阿諛奉承,這樣才是保證良好合作的關鍵。
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